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内部沟通

什么是内部沟通?

内部沟通的目的,除了传递信息之外,还在于通过员工共享的信息吸引和激励员工。至于人力资源,他们的目标不仅是聘用员工,而且还希望他们在加入公司后保持快乐和参与。通过实现共同的目标,IC和HR的共同努力使IC和HR有机会加倍努力以提高员工敬业度。

别忘了 人力资源雇员 很多。内部通讯也想做的事情。而且,由于两个部门都解决了工作场所中员工的担忧,因此只有他们一起做才有意义。特别是如果公司正在经历合并或面临任何形式的动荡,则人力资源部和内部沟通部是第一线的部门。一起工作会使这场战斗变得容易一些。

人力资源部是与组织的雇员最接近的部门,无论其职称,职级或资历。人力资源部还最了解员工的人口统计信息,使他们能够辨别有效沟通的正确语调,并使他们了解员工的基本需求。所有这些都是内部通信也可以从中受益的信息。

2019年有效的内部沟通思路

VMA集团内部沟通实践总监Andrew Harvey很好地总结了这一点,他说:“内部沟通与人力资源职权之间的界限变得越来越模糊。两种功能都吸引着相同的受众,因此将两者一起使用是有意义的。随着两个部门不断在董事会中寻求更大的声音,合作可能会真正改变游戏规则。”

内部沟通者必须与组织内的所有部门有效合作。与HR紧密合作的好处在于,您不仅可以共享诸如促进员工敬业度之类的复杂任务,而且还可以更好地了解与您进行交流的受众。

如何在公司内部建立内部沟通?

1.理解与同理心

认识坐在您对面的人(在本例中为部门)通常是改善沟通和理解的第一步。与人力资源部门的工作人员坐下来谈论他们的任务,问题和成就。您会发现,人力资源和内部沟通之间存在多个相似之处,并且您可能会意识到,挑战之间相距不远。如果我们花时间去欣赏别人的动机和目标,我们可以与他们的感受和观点保持联系。

沟通是第一步的重要部分。作为通讯专家,您可能会意识到,真正的交流始于某人理解您的那一刻,这意味着他们在听。尤其是一开始,关键是要放下自己的目标,才能真正听到别人在说什么。

工作场所沟通不畅会导致文化不佳,极大地阻碍工作场所的幸福。您的工作关系也是如此。您希望双方都建立良好的感情,从而可以建立富有成果的关系。

想法:组织一次分组讨论,大家之间可以互相了解,并用它来找到可以一起解决的话题。这可能很小,例如有关新会议室的新闻通讯或公司热线,但这是使所有人团结一致的重要第一步。

2.尊重

赢得其他部门尊重的最快方法是善待他们并采取步骤以实现您的共同目标。真正听HR怎么说。特别是在当今智能手机和即时消息传递中,面对面花费的时间具有巨大的价值。与某人坐下,将手机抛在后面。这个简单的步骤是显示您真正感兴趣的好方法,既可以增进尊重,又可以增加对会议的关注。

通过积极倾听,我们表明我们对他人的想法,感受或要求真正感兴趣。但是在进行实物回应之前,请确保您真正理解了消息。

想法:人力资源需要帮助传达健康益处或最新的参与计划吗?找到适合两个部门需求的工具,然后一起开展运动。

3.信任与诚实

为了赢得信任,有必要公开表达自己的观点和情感。即使面对挑战,也要提供诚实的反馈并信守诺言。反馈在这里尤为重要,因为它将成为未来增长的基础。如果您真的不喜欢,不要告诉别人您喜欢的东西;并记住,虽然一些诚实的反馈可能会刺痛,但从长远来看,它将为信任奠定基础。

另外,要求您需要的东西。就像在任何关系中一样,如果我们能读懂思想,那将是很棒的,但即使是精神主义者,我们也无法做到。而是问您什么时候需要什么。在处理过程中惹恼您。

想法:制定一个涉及两个部门的危机沟通计划。如果出现问题,这将派上用场,而且双方都不必自己面对问题。

4.积极的意图和欣赏

专注于双赢结果,并对工作出色表示赞赏。定期表扬和感谢。承认成就,并在需要感谢时表示感谢。这是黄金法则,对吗?如您所愿,请对待所有其他人。

如果您希望这种关系持久,那么下一点尤其重要:人们会一次帮您一个忙,但是如果您未能表现出赞赏,他们可能就不会再这样做了。付出一些努力来积极感谢对方,并竭尽所能以回报对方。

为什么沟通责任落在人力资源上?

显然,内部沟通比解决争端要多得多。内部沟通是公司内部各个级别员工之间共享业务信息。员工会议,电子邮件,备忘录和项目协作都是内部沟通的形式。因此,如果内部沟通不在HR的职位描述中,为什么这么多的公司仍然依靠他们来照顾它呢?最常见的原因不是抗拒变革。基本上,它们是由于不了解而加剧的。这是公司期望HR处理内部沟通的巨大责任的三个常见原因。

  • 人力资源与员工密切互动。员工在遇到问题时就已经知道可以向人力资源部门寻求帮助。这可能会向一些经理建议,人力资源人员应处理所有沟通。但是,这种假设在员工和高层管理人员之间造成了障碍,通常会造成信任问题。
  • 公司内部尚未制定内部沟通策略。未能制定内部交流政策的公司可以将信息从一个部门有机地传递到另一个部门。这可能导致不信任和信息交换效率低下的文化。例如,如果管理层期望HR负责共享重要的公告,而HR承担了属于管理层的责任,那么员工学习信息就太迟了。当员工从休息室(甚至更糟糕的是,媒体)中的随意交谈中收集重要信息时,他们会感到自己无法信任自己工作的公司。
  • 那就是过去的样子。每个人都听过这样的话:“如果没有破裂,就不要修理它。”但是,尚未体验到改善内部沟通策略所带来的好处的公司不会意识到他们的系统已损坏。 员工,人力资源和销售部门都可能遭受过时的系统带来的后果,但是如果没有比较,这似乎没有问题。

为什么我们需要聘请内部交流员?

内部沟通人员虽然在技术上不是人力资源人员,但仍与人力资源和管理层紧密合作,以创建有效地覆盖所有员工的内部沟通系统。清晰的沟通可以在公司内部建立更好的工作关系,并提高员工满意度。通过项目协作可以更有效地传递信息,以提高成功率。随着内部沟通在整个组织中的统一,公司的使命宣言变得更加明显,有助于吸引和吸引客户。内部沟通者可以通过以下7种方式帮助您的业务。

消除人力资源部门的干扰–任何组织的人力资源部门都有许多重要职责。随着与内部沟通相关的责任不断增长,人力资源专业人员将越来越少的时间专注于其工作的传统需求。

提高 员工敬业度 –内部沟通人员负责协调内部沟通,以便所有部门共同承担公司的同一使命。通过使用内部电子邮件,公司内部网和社交媒体等多种渠道,内部沟通人员可以与员工共享重要的公司信息,从而帮助建立对公司使命的信任和热情。

更有效的沟通–如果没有内部沟通策略,您将冒着通过“葡萄沟通系统”中的沟通错误而疏远员工的风险。消息不灵通的员工会被忽略,也无法信任管理决策。

统一的内部和外部沟通–内部沟通者为组织内的统一消息起草通信,并将这些消息与传出通信进行匹配,以实现更统一的公司使命声明。

更快乐的客户–内部沟通人员使客户保持最新状态,并在问题出现时回答问题。

改进的危机管理–有效的沟通策略包括对影响公司声誉的危机情况的内部响应。

更大的反馈机会–随着沟通策略的实施,内部沟通者会从员工那里寻求反馈,以提高内部沟通和信息共享的质量。

更好的沟通是转变您的领导方式 公司文化 并吸引和 留住员工。内部沟通者可以帮助制定有效的沟通策略,并采用便捷的技术来协助所有部门的员工。请与IC Thrive联系,以了解有关内部沟通器如何帮助改善员工沟通方式并提供透明的沟通系统以使整个公司受益的更多信息。请访问我们的博客,以获取有关在所有类型的业务中改善交流的更多重要技巧。

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