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行为风险管理

什么是行为风险管理?

行为风险管理是分析和识别工作场所行为问题并确保将风险造成的损害的可能性降至最低的过程。

工作场所的行为问题包括个人风险,例如员工和董事的行为,以及组织行为,这是组织采取的集体行为。

行为风险管理的重要性是什么?

工作场所可能会受到许多危险行为和条件的影响,例如压力,冲突,暴力,药物滥用,工作超负荷,工作不安全感,组织变革等。

它们都会导致贫困 通讯, 缺少 动机,减少 工作质量,旷工最终会使雇主付出代价,并可能损害公司的声誉。

行为风险管理过程的主要步骤:

  1. 识别组织中的风险
  2. 监控影响这些风险的流程和服务
  3. 采取预防措施以确保公司's well being

行为风险原则和重点

BRM这个词自1990年代中期以来一直存在。该主题的第一批介绍之一是《行为风险管理》(Yandrick,1996年),它建议对组织进行详细的审核。'的行为风险。这项评估使公司能够从四个方面量化风险敞口并确定其风险程度:人员档案,医疗保健使用/成本, 员工面试和管理调查。尽管关注行为问题,但BRM本质上是预防性的。

残疾管理雇主联盟(DMEC)通过在残疾和缺勤综合管理(包括这一重要的行为组成部分)的新兴作用中定义BRM,使这一概念更进一步。现在,它被视为劳动力风险,保健和医疗保健成本控制的新兴最佳实践领域,以更好地理解索赔,生产率和绩效的基本行为方面,包括:

  • Psychosocial and 心理osomatic factors
  • 合并症
  • 生产力损失和出席感
  • 精神科和备受瞩目的理赔管理
  • 备受瞩目的人力资源和劳资关系案件

随着我们推进医疗改革实施的现实,无数不断扩大的联邦和州休假法律以及经济衰退后的金融力量,雇主被迫考虑采用新的创新方法来节省成本,提高生产力和人力资产管理。在当前的公司环境下,人力资源专业人员面临巨大压力,要求他们保存和保留合格的员工,因此,保持员工健康和工作的动力从未如此迫切。

一方面,已经投入了大量的研究和精力来量化表现力方面的生产力丧失的影响,保持员工敬业度 在工作健康和生产率方程式的另一面同样重要,即在员工下班时测量和管理缺勤和残障。这两个因素都受到行为风险的影响,并且需要一种纪律严明的方法来识别和最小化潜在的影响。

研究与统计

大量研究表明,潜在的心理健康问题会严重影响员工'表现,健康和福祉。他们指出了一个事实,即潜在的精神健康问题会增加成本,浪费时间和生产力。我们知道,精神健康疾病(包括药物滥用疾病)会增加医疗保健成本,并且是导致短期残疾(STD)的第五大原因和长期残疾(LTD)的第三大原因。 (国家卫生业务集团,2010年)

自2006年以来,DMEC对其雇主成员(加上五个医疗保健联盟)进行了两年一次的调查,以追踪该学科的策略,进步,患病率和有效性。这些结果提供了识别雇主趋势变化和行业脉动的机会。 (有关执行摘要的副本,请访问 dmec.org。)2012年的报告表明人们对该新兴学科的认识和关注度有所提高。雇主将继续增强这些产品,并认识到他们提供的价值,以改善员工的整体体验,并控制由于行为风险而可能产生的高额费用。顶级发现包括:

  • BRM是一个被广泛接受的计划要素:84%的人认为BRM是或可能成为重要的新兴关注领域; 60%的大型雇主(超过10,000名员工)已经具有内在的行为成分,并且正在引领思维转变。

  • 员工援助计划(EAP)的参与是成功的重返工作(RTW)计划的最重要因素,有67%的雇主采用了这种最佳实践。有效的EAP服务沟通和及早识别有风险的员工是关键的计划要素。雇主将EAP视为降低风险的管理资源。
  • 使用精神卫生专业人员(MHP)进行理赔管理的比例从2010年的48%增加到2012年的64%。该方法已在工人中使用。 补偿金,STD和LTD案件,涉及专家以确保适当的治疗和成功的解决。

模型程序

在过去的15年中,出现了一系列的模型程序。这些方法中的任何一种的最终目标都是确保员工的生产力,敬业度和工作效率。有进取心的雇主已经成功实施了以下一些或全部方法。第一种采用企业风险管理方法,而其他的则针对特定的计划和职能领域。

  • 组织评估,以清除有毒的环境和主管人员(审核)

  • Assessment and triage—utilizing early intervention and 心理osocial intervention
  • 功能评估-由受过培训的MHP(包括工作职责)
  • 治疗计划审查—分析治疗,残疾持续时间和RTW目标
  • 预筛选利用"red flags"以及索赔人员,护士甚至主管的其他行为风险标识符"warm" transfers to MHP
  • 行为安全计划,以识别和分析事故重发者,强调压力作为预防措施
  • 残疾团队"psych"方向和EAP代表来审查备受关注的案例
  • RTW和工作教练支持早期和持续返回工作场所

最佳实践

雇主在其计划中发现有效的许多最佳实践在费用方面几乎没有涉及,而在过程,重点和文化上的改变则更多。提高认识,克服耻辱感并采取整体方法强调了有效性和成功。在2012年DMEC行为风险和健康调查中确定的15个关键最佳实践中,前10个是:

  1. 在集成和协调的程序中包括一个行为组件。
  2. 提供EAP 好处,并提高其利用率。
  3. 将EAP引用合并为RTW程序元素。
  4. 进行早期干预,识别和 与员工沟通 和主管。
  5. 使用主管作为第一信息点,将绩效作为检测潜在行为健康问题的关键指标进行审查。
  6. 在过程中启动三点联系(公司,提供者和雇员)。鼓励员工与提供者之间的沟通。
  7. 与员工进行临时的基础式会议。
  8. 利用MHP处理所有索赔(包括物理索赔),并考虑电话连接。
  9. 摄入时进行抑郁症筛查。
  10. 利用索赔数据进行预测建模。

结论

随着雇主对未来的展望,劳动力减少将需要提高生产率。受到婴儿潮一代的外流和残疾日益严重以及后代无法替代智力资本的挑战,将需要为保留当前劳动力的活动进行更多的保留,再培训和恢复工作,以提高生产率。管理行为要素是实现这一目标的必不可少的第一步,不仅要确保有足够数量的合格工人,而且还要确保身体和行为健康 劳动力。没有全员方法,我们只会处理症状,而不会处理导致生产力下降的更深层次的问题。

强调健康,平衡和持续压力以实现最佳生产力的劳动力健康的未来,应该成为风险和收益管理者的催化剂,他们将成为下一代的思想领袖。只有采用这种综合方法,房间中的大象才能被识别和有效传播。成为组织中第一个跨过通道并迈出第一步的人。

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