Will your 人力资源 operating model work in the 新常态? - Jim Scully

德安德拉
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Will your 人力资源  operating model work in the 新常态? - Jim Scully

在Leapgen,我们的顾问已经与技术人员和HR专业人员合作了数十年,以设计和交付出色的 劳动力 推动任何业务向前发展的非常重要的利益相关者的经验-员工。在过去的几十年中,HR所提供的能力已经发生了变化,但变化不大。尽管我们的业务空间充满活力,但以下一项或两项都是在劳动力经验和人力资源能力领域进行的大多数创新和投资:

  • 渴望通过更好的赋能人才为公司创造更多价值;和
  • 通过减少人力资源职能的管理和提高成本效益,该机会可以节省金钱,使之专注于项目符号1
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新常态下的人力资源运营模式

很长时间以来第一次,我们看到了引入方程式的第三个因素。 COVID-19大流行迫使能力需求发生令人震惊的突然变化 围绕一个新因素:需要以前所未有的方式立即进行扩展和扩展。为了实现这一目标,企业将需要围绕“新常态”设计的新的人力资源运营模型,该模型将在当前危机之后留下。更重要的是,我们相信行政领导层将认识到并充分意识到这一紧迫的需求,并将投入大量资金来支持它。 

当前的危机提出了明显的新挑战,同时也对需要一段时间的变革发出了苛刻的光芒,将其提升到现在需要采取行动的关键点。现在,人力资源专业人员现在可以利用变革动力并重新设计我们在当前危机及以后的形势下的工作方式。   

眼前危机的要求

在短期内,要求人力资源商店(其中一些已经配备了基本人员)来支持大量与人相关的工作 应对危机,从新计划和政策到突然的交易雪崩(例如大规模裁员)。在某些方面,对人力资源的影响与医疗保健系统所发生的情况并没有什么不同,在医疗保健系统中,需求可能会大大超出能力。这些是我们从Leapgen客户那里听到的一些紧急需求的例子:

  • 设计和交流新的计划和政策(例如在家工作)
  • 与需要计划外休假的员工进行双向快速响应沟通
  • 在特定的基于站点的位置向员工部署紧急通信
  • 建立一个新的联络中心来处理员工和经理的问题
  • 扩大现有联络中心的能力以处理增加的通话量
  • 扩展和修改在线门户内容,以解决与大流行相关的问题
  • 在高压力和焦虑的时刻,实时收听(调查)劳动力的变化情况
  • 事先与他们面对面交流后,为他们提供远程支持
  • 制定并发布定制的内部培训计划;推动他们的参与和采用
  • 浏览福利的创造和/或利用,并留下对现在最需要的工人不熟悉的新政策或不熟悉的政策
  • 使用目前尚不存在的数字功能,在全球范围内全天候为员工提供所有这些问题的支持

满足这些要求需要新的行为。过去可能拖延了几个月的政策决策现在要花几个小时,甚至不是几分钟。出于必要,日常决策被向下推。随着工作人员回答职责要求,可能会抛弃职位描述。

拥抱“新常态”

数十年来,企业一直在哀叹官僚机构的低效率。尽管大多数人在消除官僚主义方面进展甚微,但也有例外。公司或行业必须应对的干扰越多,寻找更灵活,响应速度更快的运营模型的需求就越迫切。但是,尤其是在数字混乱时代,很少有领导人会认为官僚主义模式确实有效。

消除官僚主义绝非易事。一方面,官僚主义模式融入了从政府法规(例如EEOC)到商学院课程的所有内容。此外,官僚机构的真正含义必须受到赞赏,这是一种使大型组织保持和保持面向企业优先事项和战略的治理模型。面对现实,分层组织的级联权限结构是实现公认的官僚之父马克斯·韦伯称为“命令式协调”的行之有效的方法。官僚模式的替代方案必须以某种方式实现命令协调。否则,它们将失败。

人的 资源资源 在从官僚主义过渡到下一个过程中扮演着非常重要的角色。原因很简单:人力资源已经发展成为官僚主义的管家。毕竟,人力资源部可以保持层次结构完整,确保正确正确地记录工作,设计面向层次结构的职业发展等。

输入数字政权

尽管数字技术是造成业务中断的主要原因,但我们也可以寻求解决方案。我们大多数从事白领和灰领工作的人都通过一套数字工具来完成我们的大部分工作。我们甚至越来越多地以数字方式体验“面对面”的会议。几乎一夜之间,多亏了COVID-19,这已经成为规则。

因此,COVID-19沿着数字轨迹越来越快地推动我们前进。可以肯定的是,数字参与将成为 新常态 在这种大流行消退之后。 

在数字化组织中,我们执行工作的方式-谁做什么,如何做以及何时-实际上是在我们使用的系统中配置的。因此,Max Weber所说的“命令式协调”是通过配置我们使用的数字技术来实现的。 

数字化组织 看起来更像是网络而不是金字塔,而是用跨职能,跨部门的“价值网络”代替部门的孤岛。因此,组织有效性意味着优化这些网络,从而使通信和工作在网络中的各方之间无缝地流动。

说到流程,数字化组织允许人员无摩擦地流向需求点,就像今天对紧急冠状病毒优先级的非典型响应中发生的情况一样。因此,数字化组织通过允许需求拉动而不是供应拉动来更好地利用人力。当人力响应需求拉动时,只有在交付明确的客户价值时才进行工作。 (顺便说一句,这一原则是丰田生产系统的核心。)

毫无疑问,很难设想这样一个组织。好消息是数字功能已经存在。我们目前所处的危机模式可能会提供宝贵的见解,以了解人力资源如何才能最好地组织(或自我组织)以满足业务需求和业务需求。 劳动力.

未来不会等待

在当前的危机条件下,组织不必要地处于被动模式。但是,当反应必须让位于主动性时,时机到了,也许比您想象的要早。在某个时候,我们将需要把重点转移到未来。在Leapgen,我们相信组织被要求利用当前的状况来重新构想数字化组织。考虑到这一点,未来将比以往更加光明。

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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