为什么更好的欢乐电玩城关系始于学习和发展

佩里·蒂姆斯(Perry Timms)
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为什么更好的欢乐电玩城关系始于学习和发展

欢乐电玩城关系需要成为培训的新重点的原因有很多,所有这些原因都源于组织转向更扁平的结构和非正式性,而又没有为自己的对话和关系做好准备 技能 这个新的工作世界需要它。

司法部的最新数据显示,对就业法庭的需求量很大。在2018年4月至6月期间,英格兰和威尔士的索赔数量高达近11,000件,而去年约为4,000件(增长了165%)。

需求激增导致了积压的增加和系统在压力下的崩溃。 CIPD警告了对 人力资源 各部门在准备法庭听证会所需的行政资源方面,以及处理复杂性案件的时间增加。

学习和发展如何有助于改善工作中的欢乐电玩城关系

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法庭数量的突然增加大部分可以归因于2017年的费用免除。但并非全部。

改变欢乐电玩城态度

欢乐电玩城对雇主及其领导者和管理者的权威态度已发生明显变化。对管理人员来说最具挑战性的问题之一是 据报道正在与他们的“千禧一代”团队打交道.

经理们认为,这一代人期望得到特殊待遇:持续不断的积极反馈和 承认,定期 发展 并为事业发展敞开了大门。

越来越多的人感到能够大声疾呼,反对当权者的虐待,欺凌和骚扰。近年来,一连串非常公开的丑闻鼓励工人们重新考虑他们的待遇,并对可能不合适的事情更加敏锐,这有助于使投诉行为规范化。

核心问题是,人力资源的传统方法是否足以应对这种新环境,在这种新环境中,当欢乐电玩城期望平等时,老式的“权威”已经受到侵蚀。

为什么我们需要开发“会话情报”

什么'所需要的是一种训练策略,以支持健康的欢乐电玩城关系。从本质上讲,这意味着所有欢乐电玩城在各个层次上都需要获得支持,以学习如何在新的21世纪背景下更好地交谈,共同努力并更好地解决分歧。

我们已经看到了情绪智力的兴起,并将其纳入了现代经理工具包。但是现在,人力资源需要更多地考虑对话技能或“对话智能”的储备,这可以使更多的人有能力应对并应对不可避免的工作挑战,而不是退缩到数字媒体之后。

我们没有能力 传播者 我们认为我们是。尽管办公室工作了一百多年,但组织中的欢乐电玩城通常仍然难以获得'good'对话–真正公开和合理的对话,会考虑其他人的需求,而不是基于对分歧或挑战的恐惧。

"对话只有在工作中很自然和固定的一部分时才会改善".

在出现严重问题之前,我们通常会选择阻力最小的路线,然后出现愤怒之光,并依赖我们的权威和正式程序。

受到强权政治和沉默所影响的对话具有隐患。它们导致保密,不信任的关系和糟糕的决策,以及日益恶化的不满情绪,冲突以及纪律案件和法庭的潜在后果。

经理和欢乐电玩城需要对话智能-可以学习和实践的知识-以便他们以建设性的方式达成解决方案。

通过提高对话能力,可以通过基于信任的公开对话轻松解决所有不可避免的工作场所分歧以及意见和个性上的分歧。

什么 should 人力资源 do?

对话只会在工作生活中正常且正常的情况下才会改善,而在将其定位为活动(例如正式会议或每周的团队聚会)时则不会改善。

人力资源部需要确保在公开对话中始终传达有关欢乐电玩城期望的信息,并明确提供哪些支持和发展。

他们还需要鼓励高级管理人员和领导者成为榜样,并投入更多的时间和资源来支持人们彼此对话,避免他们的消极情绪升级。

什么 should managers do?

管理人员需要以提供重要时间要素的方式来组织与欢乐电玩城的沟通和关系,以减轻膝关节反应和即时见解的表达。

"当团队不仅仅按照他们的要求去做时,他们的团队表现最好".

这就是为什么需要尽可能使用面对面的方法。这种方法提供了一系列有用的停顿安排,设置和交付,以确保反思的时间以及思想和行为不同的环境。

为了支持这种方法,管理人员必须与团队沟通,面对面不仅仅是坏消息。

如何使团队进行良好的沟通

当团队不只是按照他们的建议去做时,他们的团队会发挥最好的作用。当每个成员都感到有能力像首席经理一样全力以赴并承担起尽可能多的责任时,团队就会变得更具创造力,积极性和参与性。

但是,要达到这一点,就需要在经理和团队成员中发展许多互锁的技能。这些包括建立融洽的关系,积极聆听,情绪智力和管理困难的对话。

有了这样的技能,人们可以承认自己的错误并公开讨论挑战,而不是将问题束之高阁。这自然会导致更多的学习和发展以及更好的决策制定,并且比依靠每年一次的评估要有效得多。

关于作者

佩里·蒂姆斯(Perry Timms) 是创始人&首席能源官 PTHR,拥有30多年的人员,学习,技术,组织变革经验&转型。他的个人任务是看到更多人在工作中蒸蒸日上,并帮助组织转变为社会公益力量(不仅仅是利润机器)。 PTHR'任务定义为"更好的业务创造更美好的世界"。 2017年10月,他的第一本书《变革型HR-》由Kogan Page出版,而Energized Workplace于2020年8月出版。他是2017年以及HR最具影响力思想家榜单的新进入者,在2018年和2019年(两年均排名前十)。

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