该公司正在使用AI来雇用,解雇和提升员工。

Prachi Goradia
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该公司正在使用AI来雇用,解雇和提升员工。

丹·庞特弗拉克特(Dan Pontefract)。

Ginni Rometty是IBM首席执行官,总裁兼董事长。自2012年以来,她一直担任最高职位。

当她1981年加入公司时,IBM的员工总数约为350,000。到1994年,在首席执行官Lou Gerstner的领导下,员工人数下降到约225,000。

当她从Sam Palmisano接任CEO以来,Sam Palmisano曾连续10年担任IBM的领头羊,该公司的全球员工人数已激增至近45万人。其中一些是有机的。其中很多是通过收购。

如今,在Rometty的领导下,IBM员工总数下降了约25%。现在只有不到35万人。怎么样?部分是人工智能。

Rometty最近在CNBC上发表讲话 事件 标题为“ @WORK TALENT + HR:培养未来的劳动力。”她的评论让我思考了人工智能将对组织的人力资源战略和员工人数产生的影响。

首先,罗曼蒂(Rometty)指出,所有工作都会100%受人工智能的影响。

我同意。随着时间的流逝,公司层次结构中的每个角色都会以一种方式,形状或形式受到人工智能的影响。她接着说,人工智能造成的失业是“红鲱鱼”,我们真的不应该“到处遵循这种逻辑。”

没那么快。

由于人工智能,有数百万人需要重新培训和技能培训。如果组织至少没有部分地照顾他们,那么人们就会想知道发生了什么事,从而使社会变得混乱。它将变成僵尸般的末日启示,人们在街头流浪寻找工作。

在罗密蒂(Rometty)的辩护中,她向听众指出,组织应考虑三种策略以帮助向AI过渡:

  1. 对现有员工进行再培训;
  2. 拥抱四年以下学位的人;
  3. 通过学徒制对员工进行技能培训。

然而,具有讽刺意味的是,罗梅蒂指出,技能将成为员工相关性的生命线。 Rometty说:“如果您拥有未来不需要的技能,并且在市场上很丰富,并且不符合我公司所需要的战略,那么您就没有留在内部的好机会了。” “我真的相信对技能的位置保持透明。”

同样,透明性是一回事,但我认为,在AI的阴影下帮助员工进行过渡必须成为组织未来的主要战略之一。

例如,通过将AI引入公司,IBM已将其全球HR员工减少了30%。但这对帮助那些被打包学习新技能的人有什么帮助吗?

也许确实如此,那些人力资源员工只是决定离开。毕竟,Rometty建议透明性是IBM劳动力规划和技能差距的关键。她还说,现有的AI通过对数据,网络,关系,技能,排名和教育的分析来“推断”内部候选人可以从事哪些工作。

也许沃森觉得IBM的这些人力资源员工没有担任新职位的必要。

话虽如此,罗密蒂(Rometty)对人力资源的热爱和AI的潜在好处是显而易见的。

她暗示其他传统的HR系统被AI连根拔起。 MYCA(IBM的内部职业平台,称为My Career Advisor)不再充当自助服务系统;相反,AI会根据技能,任期,项目工作,排名等主动向您推荐工作。

公司的学习管理系统已成为“学习的Netflix”,再次根据您在公司的进步主动推荐课程和技能升级。

Rometty认为HR必须以员工为中心,从而明显地挫败了HR组织自身的过时方式。她说:“我们必须为员工做事,而不是为员工做事。”她希望看到共同创造成为其文化的重要组成部分。

她希望公司从卓越中心转移到解决方案中心。也许我们应该考虑弹出式解决方案商店。这些弹出式解决方案套件使用敏捷技能和协作团队流程,可以让她的团队团结起来解决与人力资源相关的特定问题,而不是卓越中心模型。

Rometty正确地认为,HR应该成为敏捷,AI,设计思维,净推动者得分以及将技能置于组织中心的榜样。她认为这是一个未充分利用的部门。在这一点上,我没有任何抱怨。

IBM的人才战略还涉及主动留住员工。如果人们想离开公司,其HR AI系统可以准确地预测95%的时间。 Rometty说:“它为公司节省了超过3亿美元,”这主要归功于积极的保留做法。正是这种人工智能促使IBM高管采取行动-在员工离职前增加了薪酬,技能开发或工作变动。

Rometty表示,IBM的这种新的运营方式使整个公司的员工敬业度得分提高了20%。

HR AI的变化如何帮助HR本身因AI而失业的人们仍不清楚。除了具有讽刺意味的是,总的来说,我同意罗米蒂的观点。

对于任何人力资源团队来说,人工智能都是必不可少的,如果人工智能不仅要生存在悬而未决的人才战争中,还要长期生存下去。最大的问题是,是否会充分利用该技术为所有员工提供帮助,还是仅将其用于削减成本和总人数。

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