从优秀领导到出色领导的旅程-Ravin Jesuthasan [访谈]

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从优秀领导到出色领导的旅程-Ravin Jesuthasan [访谈]

关于拉文·耶苏达珊

猎食是Willis Towers Watson的董事总经理。他是全球思想领袖,未来主义者,也是《工作的未来》,《自动化与人力资本》的作者。他被提名为2020年“思想家50强雷达类”。他还被《咨询》杂志评为全球前25名最具影响力的顾问之一,被《科技新闻》评为工作影响力前八名之一,并且是前十大影响者之一人力资源主管100位人力资源影响者。很高兴和荣幸能邀请他参加今天的采访系列。

凡妮莎玫瑰

从优秀领导到出色领导的旅程-Ravin Jesuthasan [访谈]

欢迎收看PeopleHum访谈系列的另一集。一世'在您的房东Vanessa Rose。让's首先快速介绍 人Hum. 人Hum是一个端到端,单视图的集成式人力资本管理自动化平台,是2019年HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验和工作未来而打造。

We run the 人Hum blog and 视频频道 该网站每年会接待200,000名访客,并且每月在全球范围内发布约2篇有关全球知名人士的访谈。

凡妮莎

欢迎拉文,我们很高兴收到您。

猎食

谢谢你有我。 

凡妮莎

这是我们的荣幸。因此,我为您带来的第一个问题是拉文,可以向我们介绍一下您的经历,您和您的旅程以及今天带您到这里的原因。 

猎食

所以我认为和大多数人一样'是多种因素的结合,对吗?显然,我的父母和他们的榜样,与我共事的出色同事非常支持我。在过去的近26年中,我为之工作的出色组织Willis Towers Watson使我有机会永久地重塑自我,有机会在空间中担当不同的角色和责任,并不断成长和发展。 发展 并帮助我们在没有客户的情况下塑造我们现在要做的许多事情,我想最后是客户自己。

我非常荣幸能够挑选与我合作的客户,所以他们中的许多人是如此的进步,并想参与挑战现状,真正想要重塑和重新构想的旅程。您知道,这显然推动了我自己的成长和发展。

凡妮莎

那’s really nice. So, 猎食. Do you believe that there'组织有将趋势从以业务为中心转变为以人为中心的趋势吗?组织如何着手计划这一旅程?

 猎食

那'您知道,这是一个非常好的问题,今年的达沃斯世界经济论坛提出了利益相关者价值而非股东价值这一主题。和我们'我们肯定已经看到了以人为本的证据 大流行, 你知道,因为已经有一段时间了。如果我回到最后三个衰退时期,您经常会看到员工人数和员工是公司寻找储蓄时首先要考虑的事情。

这次,'看到许多组织真正将员工放在第一位,我感到非常振奋。最重要的是将保护员工和保护员工的福利视为己任。突然间,我的组织也这样做了。现在'并不是说组织不会裁员或裁员。但实际上,与他们的员工一起领导是与我们相比所发生的巨大变化've seen in the past.

我赢了't say, though it'不是普遍现象,对吗?因此,对于您看到的一个或两个联合利华或Willis Towers Watson的例子,您会看到无数个地方,最终他们困惑于他们的价值体系会导致他们做出某些决策。您会看到世界各地都在播放。就您如何计划这次旅程而言,它实际上始于对目标使命的强烈关注。

就您如何计划这次旅程而言,它实际上始于对目标使命的强烈关注。

We'看过很多组织,很多 老总 讨论更高的目标,并在他们的领导方式,他们的团队发展方式,他们如何重新设计组织系统以及他们如何优先考虑如何经营业务方面体现这一目标。最终,这取决于他们做出的选择。 

凡妮莎

因此,那些只关注利润的人不会持续很长时间。 

猎食

我认为,利润,更广泛地说,股东价值有其地位,但是它'满足所有其他利益相关者的需求,我认为'使业务面临巨大挑战的原因,尤其是我们所处的瞬息万变的世界,正在实现旧的利益相关者(不仅是股东,不仅仅是客户,不仅是员工)的需求之间的平衡。但是要认识到所有人的需求,并确保您能够达到 正确的平衡我认为,这就是使其难以置信的挑战。 

凡妮莎

领导力之旅始于表现出问责制,但是个人问责制并不一定带来良好的人员管理和战略价值?您对开始此旅程的个人成为更好的领导者有何建议?

猎食

我认为它'可以追溯到任务和目的点,对吗?我认为您应该清楚自己的价值观,所代表的信念,信念以及我们'看到组织开始反映领导者对道德价值观的信念。以微软为例'很明显, 组织的价值 系统与领导者的价值体系非常吻合,您会发现它以人们做出决策的方式体现出来。

因此,我认为,一旦确立了自己的价值观,就可以确保以一致的方式实现自己的价值观,并每天执行所有小的决定,这对于周围的许多人来说都是显而易见的。我觉得'真正促使它迈向一个可持续发展且以任务为中心的组织。您从最伟大的公司那里听说,即使他们're not there.

我的意思是,他们的价值观,他们的思维方式,他们的行为方式,他们的行为方式引导并塑造着所有同事的决策,即使他们'不在那里。我认为'这可能是领导力中最大的诀窍。 

凡妮莎

由于大流行和WFH情景,世界突然迷上了数字化转型。为什么数字化现在很重要,组织应如何设定数字化目标?

猎食

是的,这是一个很好的问题,回去萨蒂亚,他最近说,我们'我已经看到20年的数字化转型发生在20天之内,我认为他'绝对正确。而且您知道,数字化显然不是什么新鲜事物,对吧?我们'就大多数公司而言,作为全球社区,已经走过了大约10到15年的历程,在此之前,他们突然成为了互联网时代的早期采用者。

但是数字化变得如此重要,因为它'之所以如此具有革命性意义,是因为它使组织可以超越许多竞争对手,并到达他们可能永远无法到达的地方,我'我将为您提供一个非常具体且简单的示例,说明这种流行病正在加速流行的原因。我住在芝加哥的那条街上,有一个农夫'市场。过去每个星期三都会有一个农贸市场,从早上六点到早上九点,这并不奇怪,它很小。

他们有很多农民,100个农民,但是销售量相对有限。好吧,在这一流行病爆发的那一刻,负责组织这个活动的女士就进行了数字化,并且她创建了一个非常简单的网站,每个供应商都有自己的小店面,一夜之间涨了十倍。他们什么'我们还发现他们现在可以将货物运送到该地区周围的所有高层建筑。她可能拥有大约30或40个高层住宅和公寓,而她现在所拥有的访问权限使她的业务每周不仅增长5%或10%,而且增长了2-3倍。我对她的问题是,你花了这么长时间吗?

她说,我只需要大流行一次就可以使我意识到我必须要有创新能力,因为否则,这些依靠我获得收入的农民将不会赚钱。因此,对我来说,这是两件事的一个很好的例子。一是母亲的必要性 革新 和我们'在这种流行病中看到了很多这样的例子。然后,第二,数字的力量超越了时空和传统的容量限制。 

凡妮莎

是的,这完全取决于我们适应它的速度。 

猎食

Yes, indeed. And how creative we can be in terms of adopting digital, right, 和我们'重新变得敏捷,进行试验和测试,尝试失败,并不断改进。

We'重新变得敏捷,进行试验和测试,尝试失败,并不断改进。

我认为'确实是组织可以跨越的核心。 

凡妮莎

您是否认为AI和自动化在减少决策偏差以及提高人员参与方面的作用方面可以发挥巨大作用?

猎食

是的,我确实如此。您知道的,我的上一本书叫《重塑工作》,我的合著者约翰·布德罗(John Boudreau)顺便问一句,您问我来这里的原因是什么。约翰一直是我最大的灵感来源之一。我们一起撰写了三本书,为《哈佛商业评论》撰写了无数文章。

而且,您知道,他不断挑战我以不同的方式思考。我想向他大喊大叫。但是当我和约翰写信时 重塑 职位,我们坚信的是,许多组织确实在自动化能力方面错失了巨大的机会。许多人从技术开始,然后试图弄清楚他们如何替代人工。我们真正相信的是,人工智能和自动化可以做得更多。

但是,这需要对工作有更细微的了解,并且需要您从任务级别和我们开发的框架入手,'我会看到,它实际上说明了自动化在哪里是替代人工的理想选择,自动化在哪里可以增强人类创新的创造力,并成倍地提高生产率。然后,自动化实际上在哪里产生了对新型人类技能和工作的需求。与决策偏见有关'是联合利华所做工作的一个很好的案例研究。

I'是CHRO Leena Nair的忠实粉丝。一世'我非常荣幸能与她合作。我们是今年早些时候在达沃斯发表的世界经济论坛报告的共同作者,但联合利华做了一些出色的工作。在许多组织中,人工智能可以使偏差永久化,因为它基本上可以永久化和自动化,并且可以教授机器来永久化领导者的决策。

对于联合利华,他们实际上说我们可以使用 自动化 和AI只是为了减少偏见,以扩大我们的潜在市场 '重新专门招聘人才,并实际上确保我们在做到这一点方面更具包容性。因此,诸如确保算法不会盯着人们的住所之类的事情,这是人类招聘人员几乎自然地会做的事情。我们都很好奇,并且有这种趋势。

然后,这会影响决策并带来我们的偏见。所以没有'看看人们住的地方。它可能不会看他们从哪所大学毕业。它'我们将看看他们所做的其他事情,他们如何'自我发展,他们如何'为他们的社会和社区等做出了贡献。因此,我确实认为AI可以是一个功能非常强大的工具,但这需要我们对如何使用任何工具深思熟虑。 

凡妮莎

Yeah, a human touch is always necessary at the end. So for great employee feedback. 什么 do you think are the unexpected places to look into? 

猎食

It'这是一个有趣的问题,因此,威利斯大厦沃森酒店(Willis Towers Watson)是全球最大的倾听或雇用传感企业的员工之一,'让我非常着迷于观看那个空间的演变,因为肯定在那里'还有更多的技术'进来,因此,如果您认为这种情况不断变化,那么公司通常会从年度调查开始。这是非常耗时的。它是纸张驱动的。

人们花了很多时间才完成它。然后,我们进行了更快,更小规模的脉搏调查,这些调查可能会更快地针对特定问题的目标人群进行管理。许多组织都在做诸如虚拟焦点小组之类的事情,这是我们在您所从事的工作中'能够借助AI和自适应听力指南,并以一种让您以匿名方式获得洞察力的方式来组织对话。

如此'非常强大。然后,我想如果您再次叠加一下,可以取得一些进步,例如Microsoft正在使用诸如工作场所动态之类的工具做什么,'能够了解人们在您的工作中,在您的 技术, 在您的数字工作区中,查看人们的互动方式,他们的网络在哪里?我认为您所获得的是您文化真实状态的极其详尽的拼接,而且我认为'真正变得强大的地方。

现在,对于许多组织而言,我认为最大的问题是确保您仍在保护隐私。而且我认为您仍然可以做到。但是,它为您提供了更好,更准确,实时的员工队伍视图,以及作为组织的您有机会进行特定干预的机会,以确保您的员工队伍参与并富有成效,并且您'重新达到正确的保留水平。 

凡妮莎

好吧,拉文继续讲我们采访中的最后一个问题。您想与我们的听众分享您的声音吗? 

猎食

我认为对于我们所有人来说,我们正处在令人难以置信的激动,非常复杂而艰难的时期。无论'作为业务主管或个人。我认为在这个世界上保持相关性是一个真正的挑战和当务之急'的变化非常快。我们保持相关性的方法是好奇。

我们保持相关性的方法是好奇。

通过不断挑战自己,不断地看着自己发展,试图四处寻找角落,以及试图看到不同领域之间的联系。因此,在我们对金融的了解与我们的了解之间'再次在工作中看到我每天想起的事情,'我是一名特许金融分析师,我的大部分背景是金融。但是我'我对这个领域的某些学科如何应用于世界的未来感到非常感兴趣。我的问题是,我认为我们中那些好奇并渴望保持相关性的人还有其他需要继续探索的地方。 

凡妮莎

是的,非常感谢你,拉文非常感谢您的宝贵时间,并与我们分享您的观点!对于我个人而言,这是一次丰富的学习体验,而且肯定也将对我们的观众如此。

猎食

谢谢。它'加入您真是一种荣幸。

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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