未来工作的转变-John Sumser [访谈]

Zeba Kazi
I
18
最小阅读
未来工作的转变-John Sumser [访谈]
工作的未来发生了变化-John Sumser [访谈]

关于约翰·萨姆瑟

约翰·萨姆瑟是独立分析师事务所HRExaminer的首席分析师。他致力于人力资源技术的研究,包括解决问题的最新技术的各个方面。他还每周为HRExaminer进行三个播客和书面评论。他's因其关于人力资源的所有主题演讲和想法而闻名。今天,我们很高兴能在采访系列中邀请一位具有他的专业知识的人。

艾西瓦娅·贾恩(Aishwarya Jain)

A New Lens Of Seeing 人的 Capital  管理 ment 平台- Gautam Ghosh [Interview]

我们很高兴欢迎Gautam Ghosh参加我们的采访系列,我是Aishwarya Jain,来自 人哼 在我们开始快速介绍peopleHum之前的团队,peopleHum是一个端到端的,单视图的集成式人力资本管理自动化平台,是2019年HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验和人工智能和自动化技术的未来发展。

We run the 人哼 blog and 视频频道 该网站每年会接待200,000名访客,并且每月在全球范围内发布约2篇有关全球知名人士的访谈。

艾西瓦娅

欢迎约翰,我们很高兴收到您。

约翰

非常感谢你。它'很高兴来到这里。感谢您的款待。 

艾西瓦娅

感谢您的时间。

所以,约翰,我'd想深入了解我为您提出的问题。而且,如果您可以先向我们介绍一下您作为HRExaminer的首席分析师的工作。 

约翰

因此,HRExaminer.com是一家分析公司,我们做了很多事情。我们每周播客一次。我们有每日的社论内容,并做年度报告。过去四年来,年度报告一直专注于AI,我们'再继续做下去。

有趣的是,在大流行时期,人工智能正在得到更深入的考虑。所以我'我花了大量时间与人力资源部门负责人,首席人力资源官,首席执行官和供应商交谈。

艾西瓦娅

好吧,那太好了。

而且,您对人力资本管理平台的最新趋势有何看法?因为那里'关于自动化和这些员工敬业度平台的讨论太多了。那么,您认为这将如何重新定义人力资源领域?既然主要问题已被视为遗产,那么我们是否会有一个更新周期?

约翰

复杂的问题'进一步由于COVID 19病毒而变得复杂。所以's my view that we'回到人力资源本质的时代 更改。

一方面,这意味着您想要做的是拥有快速变化的工具,因为我们'重新做事情。另一方面,'对于平台的稳定性而言,这是可以说的,但从本质上讲,平台会使您变慢,因此一旦出现该问题'是病毒传播的平稳期,我们开始正常化。因此,问题是,到达那里后您想去哪里?现在要担心的是'主要趋势。但它's what'当您到达高原时,您的业务将会如何?如何'人力资源会有所不同吗?

"So, the question is, where do you want to be when you get there? The thing to worry about right now isn’主要趋势。但它’s what’当您到达高原时,您的业务将会如何?如何’人力资源会有所不同吗?"

人力资源将会有所不同的一些方式包括:今天,我们有继任计划和 继任计划 往往意味着谁'如果有什么事情发生,我们将取代高层管理人员。

好吧,在您所处的环境中'您的组织中每100人中就会失去一两个人,而每100人中有15至20人将需要住院,问题是,您如何计划接任较小职位的人?

因为事实证明,业务最前端的人员实际上是收入的产生方式,并且在某些方面比执行人员更重要。那么您如何理解哪些一线员工是必不可少的,哪些不是't?

您怎么知道如果他们被牺牲了,谁会是替代他们的好人?这些是将来的问题。我不'认为,至少在美国,我们不'拥有以这种方式思考的良好记录。

艾西瓦娅

是的,我认为接班人计划-实际中没有很多人谈论它。随着最近的爆发,'您会知道,对于什么样的人将要替代谁,然后对您的公司进行重组,因为要进行大量裁员,您需要真正制定战略。

而且有很多人将失业。因此,需求和供给将不相等。因此,将会有很多重新技能和技能提升。我同意你的看法, 继任计划 它的一部分也应该受到很大的推动。 

那么,您是否还认为,由于整个冠状病毒情况,工作的未来将会改变吗? 人力资源 知道如何应对这种严峻形势? 

约翰

因此,我认为,未来正在发生,现在的工作是要进行必要的调整,在美国的某些地区,'现在,有30%的劳动力在家里工作,而且从来没有像现在这样。

所以我们'我们将不得不学习在家里进行公司工作意味着什么。我们如何密切监督在家中的人?主管应该进行家访吗?那是什么意思呢?还有什么'可以吗?您需要多少通知?所有这些都是在分散的劳动力中实现的现实。 

我们现在必须弄清楚,这不是未来的项目。我们'将来,我们必须弄清楚该怎么做,所以我认为有很多问题,我们不'甚至都不知道他们是什么。

艾西瓦娅

是的,是的而且,正如您所说,对吗?工作的未来实际上是现在的工作,但是围绕它有很多术语。您知道,工作的未来,工作流程,现在的工作然后'的员工敬业度,员工经验,现在甚至 人类的经验。

因此,对于什么是什么有太多的困惑,您是否看到所有这些解决方法并采用了一种特定的术语? 

约翰

哦,我当然希望不会。我认为存在一个非常危险的想法 '这是所有这些的一个答案。因此,如果您是一家保险公司,而您'从集中式工作到分散式工作'不得不弄清楚各种各样的事情,他们归结为 员工经验, 他们'当然会影响参与度。但是,它没有't really matter.

但是首先,第一件事是,您是否可以使人们在他们的工作中正常运转?对?然后's in everybody'人们开始工作并努力使工作变得更好时的兴趣。这是我们的一些问题'一旦人们习惯了以分布式的方式工作,那么那里'一个房地产问题,对不对?

由于人们不愿意,公司将需要拆除办公大楼'不再在那里工作了。但是如果我'我应该在我家做你的工作'你在补贴我的房租吗?不同的公司对此会有不同的答案。这将是一个商业模式问题。

"But if I’我应该在我家做你的工作’你在补贴我的房租吗?不同的公司对此会有不同的答案。这将是一个商业模式问题。"

而且不是'一种方法胜于另一种方法。它'就是我们所有这些东西'我一直在谈论:敬业度,工作的未来,做什么,我的公司如何完成工作?行。

真正重要的是'关于长远未来的一些推测性小说。真正重要的是什么'是现在完成工作的最好方法,所以我认为我们'重新将重定向到'What'是完成工作的最佳方法?'现在,如果我们没有采取最佳方法,该如何解决?如果修复失败'不存在,我们如何得到它?  

艾西瓦娅

绝对。是的我认为那是对 心态 现在。人们将不得不研究不同类型的策略,实际上,要进入一种观点,即如何保持,保持,运行以及不仅生存,而且还要蓬勃发展和繁荣,对吗?而且我认为这种情况确实会教给我们很多东西。

而且,您如何看待技术在其中的作用,并且您知道,当然,很多人都认为它'恶魔。但是,您知道,我们如何真正提高生产力,现在技术已经取得了很大进步。

有人工智能,有机器学习,那么我们如何改善人们'的过程和经验。他们是否会继续作为推动者,或者它将接管过程的某些或大部分方面?

约翰

好吧,所以我认为我们'在一个开始思考一些事情的好地方。您必须考虑的第一件事是业务本身已经改变。它'不可能度过最后一周,它当然赢了'在接下来的90天之内将无法生存,而不会直接影响您的业务。您的工作方式,工作地点,销售商品,每天做的事情。所有这些事情都将被抢走。

"您的工作方式,工作地点,销售商品,每天做的事情。所有这些事情都将被抢走。"

所以我们 need some 视力 for the leadership about where we'正在走。我们如何知道何时到达那里 视力 。我们怎么知道事情何时稳定下来?因为每个人'就像你说的那样困惑。

然后,将这一愿景传达给广泛的经理,他们的职责是确保人们能够胜任工作,并且'您开始聪明地使用技术的地方是要确保人们能够做到这一点。

有各种各样的事情。现在我们'经历了10、11、12年的环境,其中劳动力短缺是主要的驱动因素,我们'明天不会有劳动力短缺,我们'再有盈余。

那's liable to affect relationships between countries. 那'有可能影响构成工作资格的因素。它'将会非常非常有趣。 

很多公司可以'不要回去做他们以前做的生意。因此,例如,航空公司,在我们的一生中再也不会出现人们以旅行方式旅行的时间,因为'不健康对每个人来说都变得很明显。

所以'要让人们重返飞机场,这些公司将需要付出很大的努力,才能生存。 

与酒店相同。现在我们'重新看到大酒店变成了医院。你看到那里了吗?所以那里'用于大型酒店,因为它'人们要睡在昨晚别人睡的床上还需要一段时间。

不管床单有多干净,我们似乎不太可能'重新对此充满信心。因此,所有这些大公司都必须重新考虑他们的工作和创造的价值。而且'这是一个特别困难的时期,因为世界上很多地方都不确定。一旦了解了自己的工作方式,便可以查看所有技术,并查看该技术是否在帮助您到达那里或因居住在那里而受到伤害。那's the first thing.

"一旦了解了自己的工作方式,便可以查看所有技术,并查看该技术是否在帮助您实现目标或对您造成伤害。"

所以魔术发生的是,我们'有点到所有人都在谈论 数字化转型 we're talking about, which is you have to rethink the whole thing. 那's what they were saying. 那's why nobody did it.

现在我们 '重新到达你不去的地方'除了重新思考整个事情,别无选择。然后'是时候非常认真地考虑将技术部署为您业务的基础架构了're about to become. 

艾西瓦娅

是的,绝对。我想到了技术。我的意思是,如果你没有'没有这项技术,我现在无法在家中远程与您交谈。所以'随着技术的发展,包含技术的种类非常重要。一世'd说不同时期,现在我们'重新工作。并真正帮助我们现在拥有的远程工作文化。所以,对我来说,这很有意义。 

你知道,因为你'现在正在和这么多人聊天,他们是什么意思'大多面对?你知道,作为一个艰巨的挑战,我'确保有很多事情,但是您最重要的事情是什么?'重新听到所有这些电话? 

约翰

好吧,所以从事人力资源工作的人现在世界上最艰苦的工作。一方面,他们是压力很大的员工的关键人物,每个人'在压力很大的情况下,但是随着人们试图弄清楚他们如何适应这些东西,HR人员遇到的问题正在激增。

因此,与此同时,人力资源人员也是每次裁员的一部分。因此,他们必须始终充满同情心。但是有两种同情心:一种是你'重新帮助,另一个挑战。

"There two different kinds of compassionate: one is you’重新帮助,另一个挑战。"

It'很难坐在终端上,许多 人力资源人员 他们将不得不做很多事情'对仍然在那里工作的人充满同情心,因为仍然在那里工作的人存在调整问题。

所以这意味着你'重新寻找减少回答问题所需时间的工具。因此,聊天机器人有些被高估了。但是,出现了诸如Socrates.ai之类的新兴管理工具,这些工具集成了所有现有的HR系统,因此,如果您要提出这样的问题,'我休产假能赚多少钱' and 'when can I start?'

那 requires looking up things in four or five different systems to get new to that simple question, and you can automate those sorts of things so that the machine is quite capable of answering that question. 以便'这是你的事'll see. 

艾西瓦娅

绝对。那就是您所知道的,我们是人民。我们也做了同样的事情'已将聊天机器人集成到我们的人力资源平台中。

因此,您可以快速真正地输入查询 'll give you those answers because going forward, 75% of your workforce is going to be about millennials. 他们 really don'不再喜欢菜单驱动的应用程序。

他们're just they'有关对话的更多信息,他们非常喜欢打字,发短信,因此将这种技术嵌入到您现有的平台中非常有意义,而且您知道谈论千禧一代时, 劳动力中的千禧一代和the 零工经济 is also rising.

I'm not sure if that'会在COVID之后发生,但现在我们确实有很多合同工适用许多规则。那么您如何看待这种趋势与未来的工作相关? 

约翰

好吧,我认为很多人对于很快成为演出工人会感到非常高兴。因此,'s a trend that'增长似乎放错了地方。

对我来说听起来像那样's a trend that'即将缩小,并且'如果您能找到一份工作,在那里他们可能会在那里支付您的福利,情况将会是这样'没关系,因为他们'重新成为富有同情心的雇主'比住一个月一个月更好 零工经济,以确保您的健康保险付款的环境完全不同。因此,人们将开始看到归属于大型组织的价值,并将其优先于演出工作带来的自由,因此,我认为您'我会发现自愿参加工作的运动减少了。

"So people are going to start to see the value in belonging to larger organizations and prioritize that over the freedom that comes from gig work and so I think you’我会发现自愿参加工作的运动减少了。"

现在它'雇主很可能会如此匹配以至于人们赢得了'除了当演出工,别无选择。因为工作没有'不要被取代,我们的工作不是您发展公司的方式,因此这可能会使公司继续发展。但是那'd是一个截然不同的世界,因为您有很多人真的对那个世界的大公司感到愤怒。 

艾西瓦娅

绝对。您会知道,会有很多生气的人,大公司真的必须重新考虑如何聘用以及他们现在的聘用模式是什么。

约翰

以便'我所说的-在我们之前'在人力资源部想像一下它的时候'会在你的公司里'正是问题的类型。我们要雇用谁,为什么我们要提一个大问题'通常都太忙了,所以我们'不过,我们将有机会直接处理它。 

艾西瓦娅

是的,我认为'这是一个很好的时机,可以真正了解情况并花时间进行重新制定战略。否则,我认为大公司或任何与此相关的公司都会陷入困境。因此,是的,这次肯定要提高人力资源部门的生产力,尤其是在这些艰难时期。 

这让我知道,最后一个问题是,是否还有其他重要的声音要留给我们的观众,尤其是在这些时候? 

约翰

当你看着什么'关于病毒,请理解这是您如何使用智能技术的初步培训。

"当您观看病毒的运行状况时,请了解这是您如何使用智能技术的初步培训"

AI的所有工具都基于数据和统计的基本原理。如果您完全关注新闻,您会'将会看到关于什么的想法的复杂排列和重新排列's going on.

由于瓶上数据的变化,样品大小也会变化。和我们'在这些东西上都得到了深刻而令人惊讶的教训'可以使他们更容易理解我们从中获得的收益,他们的智能助手'很快就会在我们生活中无处不在。 

为此,它的一件事'对我来说,确保人们了解这些东西真的很重要'让机器做出决策还为时过早。

很快,这项技术就足以让机器做出有关我有工作还是有工作的决策,'朝着这个方向前进,您需要做的是了解机器有意见,并且您应该在自己的工作中深入考虑 做决定。

但是仅仅因为机器说这是一个好主意就不会't mean that that's a good idea. It's just the machine'将这些工具集成到您的员工队伍中,这是他们的见解和学习方法,以确保机器可以正常运行。 

所以我们'现在要注意的是发生了什么,以及我们如何应对很多错误的人。没有人'正确。现在,每个人'犯了愚蠢的错误。

而且,机器将机器引入劳动力市场所需的同情心。那是完全一样的同情心吗?了解他们的领域。我知道他们会犯错误。帮助他们,好吧,那'这是我们如何真正达到更高水平的 生产率

艾西瓦娅

是的,这很有意义。将需要人工干预。我的意思是您不能完全依靠自动化和技术。绝对是这样约翰,非常感谢。在您今天的时间里,与您交谈真是太好了,我非常感谢您分享虐待。我认为它'就我个人而言,这是一次学习经历。肯定也将对我们所有的观众也是如此,非常感谢。

约翰

非常感谢你。我很喜欢它。再见。 

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

标签
人力资源的未来
千禧年
艾西瓦娅·ja那
约翰·萨姆瑟
员工敬业度
人力资源自动化
领导者
人力资源趋势
新冠病毒
零工经济

博客> Latest Articles

找不到搜索结果

About 人哼

PeopleHum是一个端到端,单视图的集成式人力资本管理自动化平台,是2019年HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验和工作未来而打造。

免费入门
跟着我们