您如何拒绝求职者定义了您的欢乐电玩城策略

组织的人力资源团队可以通过确保每位候选人都有积极的经验，从任何申请人（甚至是被拒绝的候选人）中创建倡导者。但是，太多的组织忽略或忽视了欢乐电玩城过程中可能令人不快的部分，在该过程中，必须告诉希望的候选人“谢谢，但不要感谢”。

坏消息的发布可能是一项艰巨的任务， WK顾问是位于伊利诺伊州奥克布鲁克的高级猎头公司Witt / Kieffer的一个部门。候选人会留下积极的持久印象。”

该公司首席执行官兼创始人布林·麦卡格（Brin McCagg）表示，如果候选人以一种不屑一顾的方式被拒绝，或者更糟糕的是，如果他们根本没有收到雇主的回音，那么消息就会迅速传播。 欢乐电玩城网，这是纽约市基于人群的欢乐电玩城平台。 “无论是通过社交媒体还是通过口口相传，潜在的候选人都会对您的欢乐电玩城过程产生影响。即使是一般的回应也总比没有回应要好。”

专家们认为，应该对人力资源进行培训，以将候选人的拒绝过程视为公司欢乐电玩城策略的重要组成部分，如果做得好，将为公司带来直接和长期的利益。

麦凯格说：“您的回应直接反映了您公司的品牌。” “有很多理由花很多时间来考虑您的拒绝策略，就像您花在欢乐电玩城策略上一样。”

媒介就是信息

专家们一致认为，如果应聘者花时间去实际面试某个职位，那么他们应该打个电话。 “您欠决赛入围者直接与他们交谈，” 欢乐电玩城社会，这是一家位于加拿大洛杉矶和温哥华的社会欢乐电玩城公司。 “不要躲在电子邮件后面。当候选人接听电话时，通知他们您有最新消息，询问现在是否是发言的好时机，如果是，请撕掉创可贴并将其取出。”

汤普森克里克窗口公司（Thompson Creek Window Company）的战略欢乐电玩城业务合作伙伴SHRM-SCP妮可·贝莉娜（Nicole Belyna）在拒绝候选人时一直遵循严格的规定。如果他们亲自面试，他们会接到电话。如果他们通过电话屏幕 他们收到个性化的电子邮件。如果他们已经申请但没有面试，他们会收到一封普通电子邮件，告知他们他们未被选中。 “我从未通过短信拒绝过候选人，”贝莉娜说。 “叫我老式。”

是安全还是诚实？

关于欢乐电玩城人员应该对被拒绝的候选人说些什么，存在着各种各样的思想流派，例如，是否给出不前进的普遍，中立的理由，或者提供建设性的反馈。

安全的选择是这样的：“谢谢您的申请，但我们已决定寻求其他申请人。”这一点在人力资源和法律顾问中很受欢迎，因为它易于维护，并且可以防止欢乐电玩城人员与候选人争论不休或发表疏忽，歧视性的言论。

提供拒绝或尝试指导候选人的具体原因是令人钦佩的，有些申请人可能会对诚实的反馈表示感谢。但是，当申请人对决定进行辩论或使用所说的来提交就业投诉时，这种方法可能适得其反。

麦卡格说：“我发现传达拒绝的最好方法是诚实和坦率。” “与候选人保持真实，他们会感谢您的诚实。无需将他们束之高阁，也无需告诉他们将来可能会开设职位。如果是这样，那很好。如果您只是在掩盖他们的拒绝，那是错误的解决方法。”

尼古拉斯说，尽管她认为提供反馈很重要，但有时候欢乐电玩城人员应保持谨慎，特别是如果候选人因个人原因而被拒绝时。尼古拉斯说：“我告诉他们，他们有很好的背景，但是他们没有雇主想要的某种经验。” “我总是让他们充满希望。我告诉他们如果有什么变化，我会保持联系。我强调积极态度，并尽量减少批评。”

麦卡格认为每一次拒绝都是候选人改善的机会。 “也许他们缺少必要的东西 培训或证书，也许他们的简历中有很多错别字。如果发现某些不足之处，可以给他们一些技巧或指导，以指导下一次学习和成长。只需确保您对此具有建设性即可。”

MacRae建议欢乐电玩城过程中的人员在面试后汇报情况，并在组织的申请人追踪系统中记录每个候选人的利弊。他说：“通过这种方式，欢乐电玩城人员在跟进候选人时就唾手可得。”

欢乐电玩城社交网站的合伙人丹妮尔·马尔坎特（Danielle Marchant）解释说，如果在整个欢乐电玩城过程中与候选人的沟通是公开，诚实和真实的，那么拒绝就不会那么难受。 “如果您一直在培养自己的人际关系，那么后坐力就不会那么多了。他们会理解，即使您不前进，您也会看到自己的价值。”

处理后推

向应聘者传递坏消息的欢乐电玩城人员必须准备好应对情绪和对抗性反应。不可避免地，被拒绝的候选人想知道为什么他们被拒绝。

贝莉娜说，根据她的经验，更多的候选人要求第二次机会。但是有些人会变得讨厌。 “我让一位候选人变得非常讨厌和愤怒。他通过电话回复了我的电子邮件，告诉我我不选择他是一个不专业的白痴。他要求我让别人采访他。他继续告诉我，我犯了一个大错误，他将与我的老板和首席执行官联系。他从未打电话，而碰巧的是，他最近要求在LinkedIn上与我联系。”

尼古拉斯告诉被拒绝的候选人：“‘我知道这很难接受，但最终你真的想在一个他们会在一个组织工作的组织吗？ 觉得你不合适“我让他们放了一会儿，特别是如果他们情绪激动，那么我会回来并同情他们，让他们回到正轨上，专注于其他事情。”

她发现，提供有礼貌的拒​​绝会更多地引起候选人的“谢谢”。 “大多数人很高兴您与我们取得联系，因为他们被挂了很多次，他们不知道他们是否在前进。”

对未来的思考

对于Belyna来说，高调结尾是不容商量的。她说：“如果我认为候选人可能更适合担任我组织中的另一职位，我将与他们讨论。” “如果没有相关的空缺，那么我鼓励他们通过电子邮件和LinkedIn保持联系。”

欢乐电玩城人员可以证明这一策略取得了回报。 MacRae解释说：“几年前，我拒绝了一个候选人，因为他不适合我担任的职务。” “但是十二年后，我聘请了他在不同城市的另一家公司担任不同的职务。这次，他是正确的人。”