以人为本的招聘方式-卡特里娜·科利尔[面试]

Zeba Kazi
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以人为本的招聘方式-卡特里娜·科利尔[面试]
以人为本的招聘方式-卡特里娜·科利尔[面试]

关于卡特里娜飓风

卡特里娜飓风 is a keynote speaker in the field of 招聘. Well known for her book, “防机器人招聘人员”, she is also the co-host of the #socialrecruiting show podcast. She is the founder of the event disruptHR London and facilitator for The Searchologist. Besides being a lover of HR, she has also taken up roles as a business mentor and a product advisor. Helping organizations get free from the blockages in 招募 and 招聘.


以人为本的招聘方式-卡特里娜·科利尔[面试]

艾西瓦娅·贾恩(Aishwarya Jain)

我们很高兴今天欢迎Katrina Collier参加我们的采访系列LeadersHum。我是Aishwarya Jain,来自 人哼 球队。在我们开始之前,请简要介绍一下peopleHum。 人哼是一个端到端,单视图的集成式人力资本管理自动化平台,是2019年HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验以及AI和自动化技术的未来发展而打造。

我们运行peopleHum博客, 视频频道 该网站每年接待超过20万名访问者,并且每月在全球范围内发布约2篇有关全球知名人士的访谈。

艾西瓦娅

欢迎卡特里娜飓风,我们'很高兴有你。

卡特里娜飓风

你好,谢谢你有我。 

艾西瓦娅

Alright, let me begin with the first question. Could you tell us a little bit more about the concept of 防机器人招聘人员?

卡特里娜飓风

是的所以我很荣幸成为'防机器人招聘人员'。实际上,发行商Kogan Page找我写了一本书,而我想到的第一件事就是我想写一本书,这就是将人本放在第一位,使招聘人员不再认为工具可以完成所有工作。工作的一部分,并揭开它的神秘面纱,展示如何使用技术与人们建立更好的互动关系,从而使他们更好地招募人们。

我觉得在那里'一直隐藏在技术背后,没有尽力而为,所以它基本上贯穿了整个招聘过程,'比您想象的要大得多,因为它'真的就像,你怎么样'甚至在网上展示自己,如何从另一方面通过员工经验在招聘过程中如何对待人,因为所有这些都会影响现在的人才培养。所以是的'仅仅以人为本,是描述它的最佳方式。

艾西瓦娅

是的'太好了。您认为招聘人员应该具备的最重要技能 人才招聘 策略? 

卡特里娜飓风

显然,'这是一个非常大的问题,因为可能有很多不同的技能。但是,我认为这些天真正需要发展的是那些使我们与众不同的事物。我们的适应能力,好奇心,同理心和同情心,我们的说服力以及那些确实需要发展的东西,因为它'不仅仅是我能找到您并与您谈论工作。 
现在它's like there'如此多的参与,它'真的要让自己处于应聘者的境况中,并真正了解他们的需求,因为他们现在有太多选择,要说服他们加入您的组织,这比以前要艰巨得多。 

"我们的适应能力,好奇心,同理心和同情心,我们的说服力,这些事情真的,真的需要发展".

我曾经与您交谈过,现在找到了您,现在就为我工作。现在它's like I'面对互联网的噪音以及人们如何看待您和公司。所以'更重要的是,我确实在发展,并且具有人际交往能力,而且我从喧嚣中脱颖而出,然后回想一下平常的日子,'经常被打断,所以招聘人员试图引起您的注意并与您谈论工作,您'就像,够了!所以'我认为如果招聘人员发展了这些真正的人类技能,那么他们'真的会脱颖而出。 

艾西瓦娅

候选人参与是整个过程中非常重要的一部分吗?您如何使这更好地适合应聘者?

卡特里娜飓风

所以'并非如此-嗯,我在LinkedIn上找到了您,并给您发送了一封电子邮件,您只是回答了,我是说,'这些天不会发生,即使发生了什么'现在,在某些领域,仍然会有大问题。 

因此,医疗保健行业在技术上仍然会缺少人,人们有更多选择。所以 候选人参与 再次不仅仅是关于发现,因为它可能是。您知道,人们听到了您公司的机会,他们'重新审视您以及您如何对待客户,员工和候选人,然后再与您取得联系。

"人们听到了贵公司的机会,他们'重新研究您以及您如何对待客户,员工和候选人,然后再与您取得联系".

It'就像有很多地方可以去看别人。那么你'必须要有人'吸引他们的注意力,并保持他们的注意力,使他们顺利完成招聘流程,其中包括阻止他们重蹈覆辙。所以,你知道'就像在一段你会消失的恋爱中一样。他们're doing that in the 招募 process. 所以如果你'他们没有专注于保持他们的参与和知情,并在整个过程中始终保持清晰和确定性,他们只是退学了。如此人性化! 

艾西瓦娅

绝对。甚至我想以后,在知道您也拒绝候选人之后,您也必须与他们互动,并为他们提供理由't offer them, right? 

卡特里娜飓风

是的,绝对。我想现在,当我们'我也有COVID-19'将会非常告诉您如何拒绝您的员工,您目前的员工以及您如何让他们离开。您如何在此过程中对待他们将产生影响 未来的招聘 以及您如何对待候选人,如何拒绝候选人,怎么说"Look, I'm really sorry."因此,就像您可能想在六个月内接替的第二名候选人一样' time.

如果你不这样做'做对了,你赢了'无法看到它。它'他们上网的能力,你谈论你,你知道我们're like. If we'再次心怀不满,我们上网并交谈。我们吸引人'的注意。你知道,我在做某事时遇到问题,我'我会去Twitter吸引该公司的注意。它's the same thing. 

所以,是的,绝对如此。所有这些,对我而言,从字面上看,是指您如何对待客户,员工和候选人,所有这些影响。给他们反馈也很重要。

另外,那里'也是他们付出时间的要素'在您的场所面试中花费了很多时间。而您提供给他们的一件事,可能会使他们为出色的工作做好准备。只是给他们关键的东西。'Oh, you weren'尽你所能解释得很好'。然后他们进去,他们做得更好。他们找到了另一份工作。你可以换一个人'一生。这非常重要。

艾西瓦娅

是的,当候选人进入任何建筑物,任何公司建筑物时,什么是 第一印象 他们应该从该公司大楼获得收益? 

卡特里娜飓风

所以我最近在一家公司做了一些协助,所以'与招聘经理及其团队合作,使他们更好地对待员工,使招聘更好。一个充满仇恨的常见问题。所以我走进了一个物理大楼,我可以走进去。如果我可能是残疾人,没有阻止我的措施。但是接待员对我如此热情地打招呼,对我也是如此的友好,我们甚至开了个玩笑,例如,大厅的座位没有'真的很好。如果您坐在里面,就无法优雅地站起来。 

所以如果你'我即将面试'我永远不会起床,而不会留下令人震惊的印象,因为那只是座椅的设计,看起来很时髦,但我当时并没有'不要坐在里面。所以'就像,是的,这很重要。那就是我真正在谈论的是在线印象。他们的在线声誉没有't match what it'实际上就像在那儿工作。我可以看到他们都相处融洽,度过了非常愉快的时光,他们互相交谈并互相支持。这些都没有在线显示。实际上,这表明他们没有'看起来是这样。所以有时候,在线印象是't correct either.

所以这些都是需要解决的事情。 

艾西瓦娅

好吧,我是说你不'当您在推特上看到他们时,看到他们的个人资料时,您将不会获得第一印象。他们本人可能会大不相同。 

卡特里娜飓风

所以,是的,他们可以 '另一个例子是公司。我去了柏林,他们在网上显示的一切都和他们的真实面目一样。然后'就是你想要的。你不'不想有差距。它还使人们有机会取消选择。 

因此,就像目前从事卫生保健的任何人一样,'就像是一个非常非常尝试的时间。但它's a really difficult role. 所以如果你 were genuinely showing everyone what’s genuinely like to work there, then people can choose that or not choose that as their career. And that actually saves you a lot of money as well. 

因此,这两种方式都需要显示自己的真实身份,就像是真正的一样。我的意思是说,我有一整章'基本上就像您看起来像一家值得交谈的公司吗?您的招聘经理看起来值得交谈吗?所有这些都很重要。只是真实的。

"您看起来像一家值得交谈的公司吗?您的招聘经理看起来值得交谈吗?所有这些都很重要。只是真实".

艾西瓦娅

真。我的意思是,在假世界中,让'尝试尽可能真实。 

卡特里娜飓风

而且,我认为这种COVID-19病毒真正有趣的事情是使一切变得平坦。它'影响着每个人。 

那里'在这个星球上不是一个人'除非他们真的生活在遥远的地方,否则也许不要触摸,也许是在澳大利亚中部的某个地方。但它'遍布世界各地,而且正在不断升级,'让我们有机会支持当地人,支持社区,变得更加真实,而不是虚假的世界。

如此'几乎备份了我的'我在说像真实,真诚,善待人,善待社区。而且,我认为,对于公司而言,这种机会所带来的欢乐部分是每个人现在都必须远程工作,因此'吹牛,它可以'无法完成。所以继续前进'将会非常有趣。

艾西瓦娅

是的,我想一旦我们摆脱大流行,'招聘世界将如何变化将变得非常有趣。 

那么我接下来想了解的是,您对招聘流程的自动化有何看法?因为在人工智能和机器学习的时代,它会留在这里吗,这是一件好事,还是为了适应这种技术自动化,人为因素会如何演变? 

卡特里娜飓风

我认为我对自动化的关注是'可能未在正确的区域中使用。所以我看到一些出色的例子'有成百上千的司机来到一个网站'是网站上的聊天机器人,因为他们'每当他们想找工作时都会回来,因为'公司所有招募的人才,对吗?它'一家快递公司。驱动程序,驱动程序,驱动程序,驱动程序及其's great.

所以一个聊天机器人'在他们交流的时候,在那里告诉他们是否'是否继续进行申请。您可以携带这么重的箱子吗?等等,不,我可以't lift that. You'不要继续做那样的事情,所以那可能很棒。但是那'人们来了,所以那里'那里有些自动化。 

But when it comes to finding people and getting in touch with people, then I have my concerns. 那里 are some AI hosting tools, which kind of worries me because a lot of people don'不知道如何写简历,简历。他们不'不知道如何写他们的LinkedIn个人资料。我当时正在与 人才招聘 今天早上。我的意思是你招人,为什么要避风港'您没有在自己的个人资料上得到任何信息吗?

难怪你'再没有找到工作,有人怎么知道你在做什么?你取得了什么成就?所以如果我们'我们有工具来寻找这些人才,我们知道人才培养负责人的工作,'我不相信人工智能。显然,我们'我还看到了一些关于偏向算法和类似问题的担忧。因此,我认为您应该在能够提供明确性和确定性的地方使用AI。

"您应该在可以提供明确性和确定性的地方使用AI ".

它将使人们通过 招募 过程与他们保持联系,使其变得非常人性化。

所以我经常谈论如果您收到一份自动电子邮件后是否申请工作,然后再发送任何一封电子邮件,使其变得人性化,使其像您一样'与您保持联系'卡特里娜(Katrina)跟我打交道。你不'没听到我忙碌,你不知道'追我。每100个申请人中就有一个会追赶您。招聘人员的地位远远没有达到'只是使它真正具有个性。

那'提供清晰度和确定性的一种方法。但是我想太多了's used in the wrong part of the 招募 process, so it has its place, but 我认为它 takes a step out of the 招募 process and maybe apply for a job at your own company and go all the way through every single step and see where you're falling down.

Is there a place for automation to make that better, for you, the company and the 招聘 manager and the candidate or, you know, maybe something else needs to happen. 所以's a case of like stepping it through and really picking right as it goes. 所以 has its place. I just don't think we'再没有能够去。

我们只需使用技术就可以做到。一世'm not sure we'会到达那里的,因为银行里仍然有柜员,并且自动柜员机已经存在了50年了,'只是为了提取现金。所以我不'不知道,但这是人'我们正在谈论的生活和职业。 

艾西瓦娅

那么你'说我们没有正确使用AI,我们'不要以正确的方式使用它'应该使用? 

卡特里娜飓风

我觉得在那里'这是我有我担心的因素're not there yet, so 我觉得在那里'如果我有很多时髦的话'm honest, I'我非常了解你们正在经历的事情。所以不想得罪。但是我只是担心我们'只是还不在那里。但我认为,老实说,人才收购主管或人力资源总监现在可以做很多事情来真正检查他们的流程。

实际上,一旦我们克服了所有的麻烦,每个人都必须在家工作,那么现在我们将获得一个绝好的机会,以实际拥有一些喘息的空间。停下来。看所有这些。有什么更好的?我们怎样才能更好地对待人们?我们如何更好地对待社区?我们可以通过从头到尾逐步完成招聘流程来做到这一点。 

我交谈过的人中有一半甚至从未在他们的网站上申请过工作。他们不'甚至不知道发生了什么。他们不'不知道什么发给候选人。他们不'不知道。您怎么知道是否有任何提醒与任何事物保持联系?他们不'不明白,'s quite fascinating.

艾西瓦娅

您知道这是意识问题吗?招聘人员是否不了解这些事情?它是什么?

卡特里娜飓风

我认为它'很难意识到所有这些。您知道,只有这样一个平台,并在书中找到了相关研究。那里'您知道那里有很多选择,您喜欢参加大型人力资源技术盛会之一,'太多的供应商在做许多不同的事情。而且'选择错误的技术非常容易。不要真正坐下来看看和走。所以我们'说到招聘,这项技术是专门根据招聘人员的意见构建的吗?

是否真的可以腾出时间,以便我像我一样为候选人,招聘经理和招聘人员提供更好的体验?'看不到有人问这些问题吗?它's very easy. '哦,看那个。那's really exciting. I'll buy that'. 我认为它'只是,那里有很多东西,正如您所知道的那样, 人哼,因此可能很难知道要买什么。

艾西瓦娅

组织如何改善候选人的经验和参与度? 

卡特里娜飓风

是的,所以我认为公司面临的最大问题之一是他们忘记了它'不只是招聘人员'的工作,但如果他们有自己的房子 招募 团队,这不是所有公司都拥有的,但如果他们这样做,那不只是他们的工作。现在,由于人们可以上网并查看您在所有这些站点上如何对待人们,而不仅仅是每个人都想到很多地方的事实。

可能是社交媒体。它可以在任何地方。这实际上与招聘人员如何对待他们,招聘经理如何对待他们有关。人力资源部将他们,接待员以及他们在团队中遇到的任何人一样对待。每个人都对该候选人留下深刻的印象,如果他们问某人具有所需技能的话,但我必须告诉所有人。但是,逾越节发生的地方,尤其是我谈论的免费封锁之一。 

因此,我引起了您的注意,使您进入了招聘流程。我们经历了招聘过程,您有您的介绍,我'我仍然与招聘人员保持联系,然后我们提出要约,您接受了要约。一世'm然后将您转到招聘经理和人事经理,为您的第一天做好准备。向您展示文书工作和所有类似的东西。那'是放置的地方,请确保所有发生。然后'在我看来,从入职前到入职期间,乃至最初的几个月,技术真的可以令人赞叹。

"That'在我看来,从登机前到整个登机期间乃至最初几个月,技术都可以令人赞叹不已".

招聘人员必须保持联系。他们需要与招聘经理合作进行。那些经理需要了解,在开始之前与某人保持联系非常非常重要,因为人们不会'不会在第一天就出现,因为他们觉得他们过去不能,我的意思是,我这一代,因为我年纪大了,所以你确实有一天没有'冒险冒险。现在他们'就像,男人,随便什么,所以他们'与我保持联系,他们四个星期后给了我一份合同,或者我'我将从另一项工作开始,他们觉得自己可以做到。

I'我不相信,即使有什么's going on now, even though we are gonna hit a recession and there will be job losses. 那里 won't be job losses to everybody. 那里 will still be skills that are in high demand, and those people would still have their pick. so it is incredibly important that they have a smooth process that everybody feels they know their part.

那里'在各方之间进行清晰的沟通,以确保完成流程的人员能够开始和停留,因此'对我来说很重要'解决这个问题很容易。您只需要退出流程,然后仔细研究即可'我们要去哪里错了?我们需要解决什么?一半的时间他们都不难解决。他们一半的时间'再没有昂贵的修复程序。它'只是有意识。

艾西瓦娅

对。它'就像退后一步,看着你'重新思考's true. 

卡特里娜飓风

只需清除速度波动,将其释放就可以使人们轻松使用。你知道的'只是我的意思是,您认为在网上寻找东西并推动某些步骤很容易。好吧,我知道我'比较一下,但是,您知道,购物必须改变。 

曾经是您开车去一家商店,然后您在商店里环顾四周,然后又去了另一家商店。现在,我们就坐在这里。我们'我已经习惯了,拿起电话,做任何事情,我可以用我的手机和我的面部识别码进行银行业务'除了招聘以外,很多事情都很容易。

而且'真的很有趣,因为你'现在大概在这个洞里我们're all stuck at home, locked down. 那 whole - Oh, how do I interview now? We'现在重新面试,我们在您的营销方面,我知道'举行了社交招聘会,'视频聊天非常成功。

艾西瓦娅

我认为,作为一个组织,在市场上创建人才品牌有哪些方面?在创建人才品牌时,组织应关注什么? 

卡特里娜飓风

好吧,它必须是真实的。人们想在幕后看到。他们想知道它是什么'真的很喜欢,我认为客户也是如此。我的意思是,当然,我的很多客户最终成为朋友,他们对我的狗有些了解,因此他们看到了Instagram的幕后故事。 

所以'就是说,保持真实,我不能强调太多-真实的人喜欢点对点的内容,因此请他们听听。他们去找数据科学家工作,想听听其他数据科学家的意见。你知道他们'要去找护士我想听听护士委员会的消息。它'就像是关于公司的真正的东西'人们真正想听到的是什么。一世'确保某些雇主品牌'人民会为我感到恐惧'm简化到这一点。  

但是我只是认为我们真正喜欢的内容'的在线。因此,例如,我'我是有福的'目前正在转转,我们'所有人突然从家里下班,我们'进行了多次聊天,'是这个可怜的女孩,他去洗手间,但是我们都可以和它联系起来,因为'这是我们的事情'重新感到害怕。

也许你不知道'不想为你做 人才品牌 真正的内容'在您的手机上。这可能有点不稳定。那真的是您和我们的对话。你知道这必须出去。它'会有一些痕迹,因为互联网'玩。但是你知道吗?这使它成为现实。我们所有人现在都在为某些事情而奋斗。这只会使它与人们更加相关。所以'您所知道的不再是完善的PR,您仍然放了一些无​​聊的视频,它们仍然必须是真实的。我想知道什么时候进入那扇门,什么时候开始面试过程,而我亲自来到您的住所,这就是您所描绘的样子。  

但我认为,请注意'不仅仅是评论网站。它'也与可访问性有关。那你有没有喜欢'recite me'在您的网站上?那么患有阅读障碍的人可以申请吗?您是否考虑过残疾人通道?有人实际上可以坐在轮椅上还是可能坐在轮椅上进入建筑物?因此,它有许多不同的元素,我认为有时焦点只是在经过打磨的PR上,而不是真正的PR。我们就是这样。 

艾西瓦娅

对,我认为'知道会卖什么。对于在快速疾速的流行时期必须继续招聘的公司,您有何建议?

卡特里娜飓风

现在对所有人真正显而易见的是,完全是完全不确定的。因此,如果我们曾经比较过一个'通常喜欢什么'在世界上持续发展,这是完美的时机。

我们有这些领导者,他们实际上不知道如何制止这种情况,如何减轻医院和重症监护所承受的压力。他们不知道,他们'重新尝试领导。真的's as clear as mud. 那 is a normal 招募 process, Right?

让'老实说。候选人进来,我们有点唐'与他们保持联系。他们不'向他们提供他们过去得到的东西。就像我可以拿出手机并输入我要去的地方的邮政编码一样,它会向我显示到达目的地的多条路线以及确切的时间'我要去了。然后'人们在招聘过程中想要什么。

"我可以拿出手机并输入我想去的地方的邮政编码,它会告诉我到达目的地的多条路线以及确切的时间'我要去了。然后'人们在招聘过程中的需求 ".

那's normally; then you add in this pandemic. 所以'一个联系的情况,说我没有消息给你。我没有't forgotten you. We'重新招募还是我们're not, okay? You'我们将不得不面对那些艰难的抉择,您应该拥有那些艰难的抉择。我已经失去了所有工作,所有工作都推迟到了年底。

但至少我知道'因为客户已经告诉我,所以在年底就到了。它'在您推广它的地方对您来说也是一样的's what we'在做。而且我们没有消息。您'很难远程工作。我可以在星期五回到您身边吗,然后您又回来了,您让他们知道并更新了人员。没有新闻就是新闻。给他们点东西。 

如果您与其他人保持联系,一旦他们开始了解您,我会感到压力很大。但他们'我当然开始信任您,这也可能使您也加入了公司,因为您只是说,我知道'm so sorry I haven'没得到新闻,但是就像你已经从我的雷达上掉下来了。我想我不能强调的是,现在有足够多的人没有那么确定性,您提供给他们的东西正在给他们带来一些东西,只是某种形式的少量控制,我知道我在哪里'在那个过程中 

艾西瓦娅

是的,它必须是双向沟通的桥梁,并建立这种信任关系吗?只是最后一个问题,如果您想给我们的观众一些建议?

卡特里娜飓风

除了购买这本书的副本之外,这笔钱实际上还捐给了一家名为'正义之家和国家自由联盟'因此,即使您购买了一份我已捐赠版税的书,我认为主要的是人本技术将在整个过程中发挥辅助作用,帮助人类,并提供清晰性和确定性以及所有这些种类我们渴望成为人类的事物,因此,我认为,如果您以这种方式思考,那么您的招募将永远成功。 

"以人为本的技术旨在在整个过程中为人类提供帮助,并提供明确性和确定性".

艾西瓦娅 

Awesome!  那 is great advice and I loved interviewing you 卡特里娜飓风, Thank You so much for your time.

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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