绩效考核并不糟糕

艾丽莎·科恩(Alisa Cohn)
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绩效考核并不糟糕

“我们正在努力 性能 评估,我感到有些困惑。”萨米尔在一月初对我说。 “这些对人们很重要。每个人都应该获得反馈并了解他们的立场。但是我只是觉得我们都在过程中迷路了。”

Samir是德克萨斯州奥斯丁一家移动软件公司的首席执行官,大约有100位 雇员。他精力充沛,一丝不苟,非常认真。

萨米尔不是唯一一个不满意的人。绩效评估符合一个棘手的悖论:“非常重要”,还有“天哪,我们必须如此官僚吗?”

领导者 渴望正确地做它们,但是撰写评论会扼杀他们的生活。员工对他们有点抱怨,但是如果他们不明白,他们会大声抱怨。 “绩效”本身实际上很难衡量。每个人都会受到情绪和偏见的影响,这会影响他们对人的评价。再加上对评级的含义以及人际关系的尖锐度的担忧,您在提供诚实反馈方面有很多障碍。

受到启发了吗?

这里’s the secret: (Are you ready for the secret?)  

1)衡量结果

在所有组织中,领导者建立自己的基地是非常普遍的 性能 对整体印象的评估。领导人会说:“他工作很努力,或者她总是紧紧抓住我。”

很好,但不是“性能”。 绩效与确定您希望他人完成的特定结果有关,然后衡量他们如何实现这些结果。当您就他们要完成的工作,实际完成的工作以及对业务的影响达成一致意见时,它会为您提供帮助。  

这是  不是一次谈话, 顺便说说。全年都需要重新审视–他们的目标是什么?业务中有什么改变会改变那些目标吗?他们的工作如何对业务产生特别积极的影响?

当我们讨论这个问题时,Samir想到了他的首席运营官Gene。 “他真聪明!他在处理出现的法律问题方面做得非常出色。他陷入了数据团队遇到的一个问题,这个问题不在他的泳道上。他率先采取了行动,而我根本不需要参与。”我热情地地点了点头,尽管我感觉到了一个“但是”的到来。 “但是,”(告诉您!)“我要他完成的最重要的事情是升级我们的IT平台,而他没有这样做。他与Reza(首席技术官)不相处,我认为这妨碍了他的发展。”

对。基因很棒;吉恩正在努力;基因完成了重要的事情!但是基因 没有达到他最重要的目标。萨米尔(Samir)同意,他需要与吉恩(Gene)进行对话,包括他所做的所有美好事情,以及未能完成最重要目标的大错。然后他们可以讨论吉恩(Gene)如何确保保持明年的目标。

2)衡量领导行为

如果您认为结果难以衡量,请尝试衡量他们的人 领导行为。谈论黏糊糊!

CEO和其他领导者常常感到沮丧的是,他们的团队成员没有“正确地做事”。他们说:“她前后矛盾。有时她会与同龄人一起很好地工作,并得到他们的支持,有时她会和周围的人在一起。 她的判断力很好,但我需要更多的合作。 “ 要么 ” 他是一个沮丧的人! 我们需要他的现实主义,但他的阴郁感染执行团队和他的直接团队。与他交谈后,感觉就像没有希望,一切都会崩溃。”

这种行为可能很难表达。领导者通常不太确定如何养成他们认为无形的东西-行为和态度。

从我到您:您完全有资格进行对话!您的领导者需要表现得像……很好,像领导者一样!如果他们没有达到这个标准,您应该与他们讨论。

萨米尔(Samir)向我详细介绍了吉恩(Gene)。这里有很多好处!基因是积极主动的–跳入重要领域。吉恩花时间指导其他人并在他周围培养领导者。

萨米尔还告诉我,吉恩(Gene)不会与他认为不值得的人合作。他四处走动,引起混乱。他让与Reza的艰难个人关系成为完成他的首要任务的方式。那是不可接受的。

萨米尔(Samir)看到了他通常认为的“个性怪癖实际上是关键的领导行为。他意识到自己从未向团队说明过如何期望他们采取行动。 他决定将与领导团队的对话作为起点,创建“领导宣言”。听起来很花哨,但这只是一种捕捉领导行为和态度的方法,这些行为和态度对他和团队都很重要,并明确列出这些期望。

3)从他人那里获取输入

与往常一样,您的视线有偏差。你是领导者。您对直接报告和同行的看法是模糊的。您唯一知道的方法是 从别人那里得到输入。

您的操作方式无关紧要。您可以通过电子邮件询问关键人物,以向您发送一些评论(确保您可以指望他们诚实)。您可以非正式地询问他人,也可以随便发送调查工具。无论哪种方式,都值得直接找出其他人如何看待此人。

萨米尔(Samir)认为他对同伴彼此之间的想法有很好的认识-他们之间都有开放的关系,人们与他分享了他们的观点。 但是他意识到,他需要更多地了解直接报告的想法。 他还认为,赶上整个领导团队的直接报告是一个好主意。 他与领导团队的直接报告开了几次“跳过级”会议。 这种接触很有帮助,直接报告也对此表示赞赏,因此他决定在全年中继续这一过程。

做得好!当您将绩效评估分解为这些组成部分时,您将为一个好的流程以及更重要的是正确的对话做好准备。在您的绩效评估季节尝试一下!我很想听听它对你的影响!

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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