文化障碍-如何克服障碍并取得成功

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文化障碍-如何克服障碍并取得成功

在谈论“极端坦率”时,我经常被问到它如何适用于不同的文化。能否将Radical Candor用于国家和文化之间的反馈和互动?您是否必须针对不同的文化采取不同的方法?这是我对极端坦率和文化障碍的看法:

** 这是Radical Candor的来宾帖子 **

激进的坦率是普遍的人类,但在人际关系和文化上却是相对的

我在关于 自我意识和激进坦诚 —关键是直接挑战和向您展示个人护理对背景和感知都敏感;它们是在听者的耳朵而不是在说话者的嘴上测量的。

仅当对方感觉到您在直接挑战您并向您展示个人护理时,“激进的坦诚”才能发挥作用。对于一个人或一个团队来说,看起来似乎很坦率,对另一个人或团队可能感到太讨厌或过于敏感。从一家公司到另一家公司,或者从一个国家到另一个国家,可能意味着人们在观念上的差异更大,因此,您需要考虑个人和文化偏好,并进行相应的调整。

让 me share some stories to show how Radical Candor and cultural differences has played out for me.

激进的坦率与文化差异

当文化期待直接挑战时

商学院毕业后不久,我就职于Deltathree,这是一家总部位于耶路撒冷的IP初创企业。我在美国南方长大,在那里人们将竭尽所能避免冲突或争论。在以色列,情况恰恰相反。对话似乎在鼓励冲突。

I’ll never forget overhearing Noam Bardin, Deltathree’s COO, yelling at an engineer, “That design could be fifteen times more efficient. 您  知道  您本来可以更好地构建它。现在,我们将不得不撕掉您所做的一切并重新开始。我们已经损失了一个月,又为什么呢?你是什​​么 思维 ??”

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我对此感到有些震惊-我想我从未在工作场所听到过如此直接的挑战。但是工程师似乎认为这一挑战是完全可以接受的。

随着我在耶路撒冷花费更多的时间并与团队中的以色列人建立了联系,我开始更好地了解以色列文化。我开始理解,在工作场所和其他地方,挑战是可以的 一切。相互激烈辩论并不是不尊重的迹象;相反,这表明眼前的问题是一个值得思考和讨论的重要问题。我意识到Noam对工程师的挑战是尊重的标志。当您尝试更好地了解一种文化时,您不可避免地会克服文化障碍。

当文化不愿直接挑战时

几年后,我在东京管理一支球队时,我的经历与众不同。 Google美国总部的产品小组如何在移动应用程序中处理广告,那里的团队对此感到非常沮丧。但是,日本团队认为,向负责产品管理的团队提出这些问题是不尊重的迹象,因此这些问题并未得到解决。当我推动他们向Google总部的移动应用程序方法提出挑战时,团队只是盯着我,好像我疯了一样。

试图让团队在东京直接挑战Noam Bardin在耶路撒冷所做的努力,那是行不通的。这种在耶路撒冷被视为尊重的标志在东京将是令人反感的。我发现自己的南方教养有助于理解日本人的观点:两种文化都非常重视举止和不与公众相抵触。因此,我鼓励东京团队保持“礼貌坚持”。礼貌是他们表现出个人关怀的首选方式。坚持不懈是他们最乐于挑战Google产品方向的方式。

我很高兴看到结果。东京的团队不仅坚持不懈,而且在竞选中也表现出了不懈的努力。部分感谢他们 有礼貌的坚持, 一种新产品AdSense移动应用程序诞生了。

当然,它并不总是那么简单。如果您是不愿意直接挑战的文化中的一个人,或者认为个人关怀“不专业”,那么改变您周围的文化以及如何克服文化障碍可能会令人生畏。当我教授Radical Candor时,学生们常常对我说:“这一切都很好。我同意您所说的一切。但是我的老板不是这样经营的!”如果您的老板或文化不支持您,那肯定会更难。但是,好消息是,如果您是经理,通常可以在团队中创建Radical Candor的亚文化。通常,对士气和结果的积极好处是显而易见的,足以被复制。

在不同的文化背景下,向您展示个人护理看起来会有所不同

我的朋友阿斯特丽德·图米尼斯(Astrid Tuminez)讲述了一个很好的故事,说明适应不同文化的适应方式对您的重要性。

阿斯特丽德(Astrid)在菲律宾的贫民窟中长大,并继续涉足莫斯科(我曾与她合作的地方),纽约和新加坡。在美国和平研究所期间,她受邀与菲律宾南部的摩洛伊斯兰解放阵线一起致力于和平进程。当她第一次到来时,她的行为就像纽约人一样,非常商务,背靠背约会。

然后,菲律宾谈判小组的一名成员告诉她,一个穆斯林/莫罗组织的人向马尼拉发送了一封信,说:“这个女人是谁,她来自哪个星球?”向Astrid提供这种反馈意见的人尤其对Astrid的成功投入了很多精力,因为他们因为来自同一省份的事实而联系在一起。但是,阿斯特丽德(Astrid)在美国上过大学和研究生院,并养成了美国人的习惯和美国人的情感。

对于穆斯林来说,阿斯特丽德(Astrid)感觉很冷漠,热情好客和外国,尽管她是菲律宾人并且会说菲律宾语。经过深思熟虑,她意识到自己犯了一些重大错误,例如与人们举行会议而没有向他们提供真正的食物,这在文化中非常重要。在接下来的几个月中,她一直在听并且仅做“宽松”的约会。她参加了公共活动,并且在没有安排人员的情况下进行了回合。她确保在主持会议时有很多食物可用。倾听和理解人们非常重要。 团队建设 很难,但是一旦您了解了它的本质,它就会变得容易。

通过花时间表明她关心自己按照文化所期望的方式工作的人,她能够建立信任并表明她非常关心和平进程。最终,Moros变得非常愿意与她交谈,并愿意将她带到其他局外人不能或不会去的地方。她有效地完成工作所需的复杂而细微的谈判的能力完全不同。

当我们俩在莫斯科工作时,我遇到了阿斯特丽德,那里的文化规范非常不同。我曾在苏联公司基金工作。我的工作是教工厂负责人编写商业计划书,以帮助吸引美国养老基金的投资。那是在1991年,柏林墙倒塌和冷战结束仅几年之后,我们正在与军事工厂合作。可以想象,这些美国人有很多怀疑 卡皮塔利特人 进入“帮助”。起初,我的出现帮助了我。我当时23岁,高5英尺,是女性。 “为什么我们要一个资本主义的猪,一个小女孩进来了!”一位高管喊道。幸运的是,我非常了解自己的东西,赢得了他的尊重。到最后,他惊呼:“好吧,现在我们知道您可以写一封'beezneess'计划。现在,让我们看看是否可以喝伏特加酒!”

如果我在一次聚会上回到大学,我会无视这是一个愚蠢的挑战,最好不leaving一口就可以解决。但是我到俄罗斯已经足够长的时间了,知道那根本不是这里发生的一切。他不是要挑战我表现出我的坚强,而是要我赢得他们的信任。我需要表明我关心他们,并且像他们一样,我是一个人,而不是一个冷漠的美国人。匹配那些被枪击的人是我可以证明我个人关心的最好方式。我是爱尔兰人,在南部长大,二十多岁就在莫斯科度过,所以我是世界一流的饮酒者,并且能够做到。

当然,如果您不喝酒,就不必仅仅因为这是一种文化习惯就能喝酒,以向您展示个人护理。您只需要对文化规范敏感,并说明围绕它们的方式。例如,我曾经不得不在伊斯兰堡做生意。谈判就大量茶叶进行了,最终不可避免地发生了。我不得不去洗手间。由于在这栋特定的建筑物中没有女性房间,这是造成一些惊con的原因。一个男人建议他保护门,但是一个保守的男人显然对使用洗手间的女人感到非常不舒服。相反,他在拖把壁橱里建议了一个水桶。那是我的文化 灵敏度 结束了。但是,我不想把他推到他不舒服的地方。我建议我开车返回酒店,使用那里的设施,然后返回。我想他会选择让我使用洗手间,而不是等我一个小时。但是,他很高兴等待。

我在2016年Betterworks目标峰会上回答了一个关于极端坦率和文化差异的问题:

同样,“激进的坦率”可以适用于所有文化,但是在一种文化与另一种文化之间看起来可能有很大不同。我领导着遍布世界各地的团队,并亲眼目睹了《极地坦率》可以同样好地适应耶路撒冷,东京,莫斯科以及我工作过的所有其他地方。

要了解如何适应不同的人并克服文化障碍,您可以做的最好的事情之一就是明确您对激进坦率的意图,然后要求人们来衡量您的互动。了解某人相对于您的看法如何进行互动,将有助于您在将来进行调整以及克服文化障碍的方式。必须在工作场所促进公开交流。许多HRMS平台正在兴起,以促进开放的双向通信。

您是否有任何故事可以分享有关调整工作场所的交流和跨越文化障碍的故事?让我们知道您如何处理极端坦率和文化障碍。

摘录自 Radical Candor: Be a Kickass Boss Without Losing 您r Humanity

克服工作场所的文化障碍很重要。公司文化有多重要?公司文化宣告了公司的个性,并直接影响员工的留任率。谈到保留, 您是否以正确的方式与员工互动? 您是否定期讨论薪水?以正确的方式做正确的事。

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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