数字化战略和转型不仅仅涉及技术

苏珊·贝尔
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数字化战略和转型不仅仅涉及技术

是2020年。 数字化转型 几年来一直是热门话题,因此您的人力资源团队很可能在谈论它,他们可能已经把脚趾浸入水中了。无论您身在何处,都需要记住一些关键事项:  

1)。与技术无关。

或至少不仅仅涉及技术。技术本身就是推动者,但不是体验本身。转型是一个强大的概念。它已经成为与技术紧密相关的流行语,但是技术本身并不能赢得人们的广泛关注,其本身也很少能实现您所寻求的改变。更糟糕的是,如果实施不好,那么采用率可能会很差。重要的是要考虑到您的员工如何与您的技术进行交互,而不仅仅是您希望他们与之交互的方式 人力资源 .

如果不只是技术,那是什么意思?几年前,大概在您准备更换本地HCM并进入云的那一刻,您可能听说您应该专注于人员,流程和技术。这种思想已经发展并且需要;答案类似于思维技术,这是一个不完整的方程式。这不仅涉及人们如何使用系统,如何构建流程和工作流以及使用哪种技术。所有这些,再加上心态。 

Leapgen 创造了“数字化成功方程式”。这个概念确实是范式的转变。等式的一部分强调了需要清晰地了解您的员工体验应该是什么样,以及如何实现这一目标的策略。公司需要停止认为自己的技术不正确(或者技术无法正常工作),而开始思考他们希望他们的经验如何以及如何改变围绕人力资源在组织中角色的观念。 

"停止思考技术,开始思考数字化".
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2)。很少与您使用的系统或后台发生的事情有关。为试图寻找答案的人设计。

当您使用Amazon网站时,我打赌您不是在考虑他们的平台,他们使用的各种技术的名称,甚至没有考虑它的技术支持;您正在考虑如何找到那本完美的书,或者如何挑选最好的浴帘衬里。你是 订婚 在体验中,从众包回答您的问题到查看其他人对产品的体验。当然,您正在考虑购买(或退货)产品有多容易,但您可能没有考虑平台的吸引力。无论您要实施哪种技术,情况都是如此。您希望您的员工拥有无摩擦的工作经验,并快速有效地获取所需的一切。建立自己的经验,而不是为了 技术 或过程。

3)。您选择的数字策略和技术不一定是解决方案,也不会自动吸引用户。 

参见#2。无论选择哪种技术,都应从为员工设计开始。还有什么?花时间建立健全的变更管理计划很重要。我还没有看到任何真正的成功发布或成功采用任何重大变化(例如技术,政策,新 行为)没有一个。需要使员工(首先,也是后勤部门)最了解正在发生的变化,了解与该技术相关的新期望,并激励他们使用新技术。此外,他们需要知道如何以及何时使用该技术。这与拥有快速参考指南(QRG)无关。有关全局的更多内容。尽管总体目标可能是围绕系统或技术的采用,但围绕变革和帮助员工了解WIIFM(对我有什么用)的更广泛信息通常具有更大的持久力。我的同事赖安·马尔克斯(Ryan Malkes)总是说:“他们不买盒子,而是买盒子能为他们做的事情。”了解您的受众以及这些更改如何真正使他们受益是至关重要的。 

确实,这归结于此。当您想到数字化转型时,请记住 不只是关于技术。 简单的消息。技术很重要,但是对于您的员工体验,思维方式和愿景,如何为用户设计体验以及如何与他们相处将是使转换成功的要素。  

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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