尊敬的首席执行官

丹·庞特弗雷克斯
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尊敬的首席执行官

尊敬的首席执行官,

现在,我们的历史比以往任何时候都更需要您领导。

坦率地说,自1970年代以来,您一直担任“领导”职位的经历还不够好。确实有一些例外,例如马克·贝尼奥夫(Marc Benioff),厄休拉·伯恩斯(Ursula Burns),奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey)和尼克·梅里焦里(Nick Meriggioli),但CEO带来的很多领导力都不及一流。现在该点击重置按钮了。让我们首先从事实入手,并以几点思考来结束变化。

首先,问问自己,您的员工(执行您的员工) 战略—真正关心您的组织,他们的角色,甚至他们所服务的客户。哪个公司从事测量并不重要, 员工满意度 保持贫血。几十年来一直是这样。例如,盖洛普(Gallup) 表示 全球员工敬业度水平继续徘徊在13%左右。

当超过90%的员工不为自己的工作地点感到自豪时,对您的品牌没有任何帮助。当这些员工与客户互动时,如果交换不专业,请想象一下剩余的后果。请放心,如果您的员工仍然脱离工作岗位或更糟,被剥夺了权利,他们几乎没有机会超越职责范围。此外,您是否考虑过由于您的部门而引起的内斗 企业文化 灾害?

其次,您是否曾经大声地想过为什么要先做生意?作为地球同时 融化升温,作为 间隙 富裕者与富裕者之间的差距增加了,因为商业摇摇欲坠者“处于 怀疑”,您是否考虑过您组织的宗旨?也许您认为企业的唯一目的是增加收入和利润或增加股东回报。如果是这样,我是否可以建议重新考虑?

正如管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)曾经写道:“业务的目的是创建并保留客户。”研究 暗示 一个以目标为导向的组织不仅可以改善其财务业绩,而且还可以改善员工敬业度,保留率和客户满意度,以及股东回报。这是改善我们社区和地球福利的基础。遗憾的是,只有少数几个由目的驱动的组织需要寻找。喜欢的 巴塔哥尼亚, FairphoneLSTN 是模范榜样。

第三,我们的组织正迅速成为压力过大的荨麻疹。无论您在组织结构图上的哪个位置,人们的身心都在崩溃。 根据 对于世界卫生组织来说,工作场所的压力将成为“ 21世纪的健康流行病”。由于工作场所无处不在的“少花钱多办事”的心态(员工在完成任务,达到目标和在较短的期限内进行创新的压力过大,投资减少和同事分心)中,员工令人窒息。没有时间去反思,去梦想。

暂停思考已不合时宜。因此,整个组织都在行动过度。 “事半功倍”的心态导致疯狂的经营文化,有效地抑制了创造性思维和批判思维。当您的组织没有时间去思考时(当员工将所有的时间都花在热心地完成工作上时),就会犯错,错失学习,浪费新想法,承受压力。直言不讳,这是不可持续的。

该怎么办?

您必须首先分析您的企业文化。员工合作吗?他们害怕吗?在业务部门,部门和团队之间,领地泛滥吗?您的组织先天生与他人联系并考虑选择方案吗 之前 做出决定并执行?通过分析您的当前状态 组织的文化 您正在评估实际情况。变得真实。离开办公室变得风度翩翩。

汇总结果后,请建立一个跨职能团队,该团队将与组织中的员工一起创建并实施新的 领导哲学。定义您的行为以及组织纪律和属性。这成为您文化的基石。只要制定新的哲学就花钱。请放心,这将需要一段时间,但是如果您没有将其作为优先事项,您将被讽刺为ATNA:所有人都说不采取行动。

在重新定义组织的内部行为的同时,您必须重新定义组织的目的。你怎么做生意撰写一份组织目标声明,一份精​​妙而周到的陈述,概述您服务的对象以及在开展业务时如何保持意义。然后改变您的经商方式。您的目的是为所有利益相关者提供服务,而不仅仅是股东或寻求利润的人。您是社区和地球的一部分。在这种情况下,您的目标远不只是金钱,而不仅仅是股票市场。你的目的是 道德上 创建并保留客户,在此过程中平等地为所有利益相关者服务。 联合利华 其首席执行官Paul Polman的工作令人钦佩。

为了以组织的更高目标来补充更加协作的文化,您必须同时引入开放的思维方式。第一步是开始与您的直接和跳过级别的报告讨论 时间。时间是开放思维的敌人。当高层管理人员体现“少花钱多办事”的态度时,他们通常会创建没有时间的环境。

教他们把它还给自己和他们领导的人。教他们在日历中放些时间思考。并非每天的每一分钟都必须参加会议。此外,进行有关工作量和完善性的公开对话。如果时间是开放思维的敌人,那么繁重的工作清单和对完美无缺的追求就是猖viruses的病毒。

总而言之,如果您遵循这些建议,毫无疑问,您的组织及其员工将受益,客户将感到高兴,所有利益相关者将得到回报。此外,将为社区和地球带来福音。

仍然存在的问题如下:您是否有改变自己的领导方式的心,头和灵魂?记住,我们每个人都在进步中。

感谢您的阅读。

真诚的

丹·庞特弗雷克斯

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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