建立差异化的工作场所文化-Stela Lupushor [访谈]

阿努什卡
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建立差异化的工作场所文化-Stela Lupushor [访谈]

关于Stela Lupushor

斯特拉是Reframe.work的创始人兼首席执行官。她还是会议委员会的计划总监,战略劳动力规划和HR Be Peace理事会成员,并协助与《财富》 500强公司成员就建立新的全球劳动力战略进行对话。她还是会议委员会人力资本分析中心负责人,负责制定研究议程。 斯特拉还是非营利组织“ Amazing”的创始人主席,该组织扩大了女性的工作范围,并赋予她们在未来工作场所蓬勃发展的能力。

凡妮莎·罗斯(Vanessa Rose)

vanessa rose- 人Hum

我们很高兴今天欢迎Stela Lupushor参加我们的采访系列。一世'来自peopleHum小组的Vanessa Rose。在开始之前,请快速介绍一下 人Hum -peopleHum是一种端到端,单视图的集成式人力资本管理自动化平台,是2019年HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精湛的员工体验以及AI和自动化技术的未来发展而打造。

We run the 人Hum blog and 视频频道 该网站每年会接待200,000名访客,并且每月在全球范围内发布约2篇有关全球知名人士的访谈。

凡妮莎

欢迎Stela,我们很高兴收到您。

斯特拉

很高兴来到这里。非常感谢您有机会来到这里。 

凡妮莎

我为您提供的第一个问题是Stela,您能告诉我们一些有关您重新设计框架的过程吗? 

斯特拉

绝对。所以我来自数学和计算机科学背景。那是我的教育。然后,在我的职业生涯的大部分时间里,我都在技术,流程改进,系统实施,海关以及包装系统实施的交汇处工作。我偶然进入了人力资源领域。当所有组织都采用它们时,这是SAP浪潮。

我最终接受了SAP 人力资源 的培训,感觉好像我终于找到了自己的位置,因为我可以与变更相关联,我可以看到包括我自己在内的工人经验产生积极影响的潜力。所以从那时起 人力资源 成为我工作的重点。在普华永道(PricewaterhouseCoopers)客户(IBM)中,我做了很多面向客户的咨询工作以及内部工作。

最后,我进入了内部IBM 人力资源 ,在那里度过了自己的职业生涯中的大部分时间。在加入IBM之后,我先运行TIAA和Fidelity Investments的人员分析功能,再回到数学和计算机科学的人员分析领域。但是四年前,我决定去索罗普勒(Soloprenuer),引领工作的未来,而工作的未来是我真正充满热情和自在的空间,因为我可以将点点滴滴连络起来,并且可以看到趋势将走向何方从工作场所的角度来看我们。 

事情之一是,作为个人,我们更有可能去创业并成为独立的代理人。但是对我而言,很多工作只是一种假设,就像理论练习一样。我从来没有站在独立的一边。所以四年前我决定去独奏看看'就像当一名企业家, 工作环境 可能会改变。 

需要哪些技能?哪种技术可以使您提高工作效率?因此,重点实际上是不必拥有所有资源。但是作为那个工作的协调人,因为我显然不'具有执行大型项目所需的所有技能。但是我拥有庞大的人员网络,可以参与其中的某些项目并加入其中。

我记得经历了旅途和反思。一世'我在想,我该怎么称呼自己?对?我有一家我注册成立的公司,称为Reframework。如果我要看典型的头衔,则您有CEO,创始人,总裁。那些人都不对,他们'都太大了,太崇高了。我以为我'对此我会稍微放松一些,并称自己为Reframer,并更新了我的LinkedIn个人资料,几天后,我收到了Adam Linios的要求建立连接的请求,而Adam在框架业务方面与Windows框架业务一样。所以我觉得自己终于找到了我的部落。 

凡妮莎

It'确实很有趣,但是您在未来的工作中看到了什么机会开始这一工作呢? 

斯特拉

我觉得在组织内部,'改变领导者和外界的思维方式真的很困难,'传达关于我们周围正在发生的变化的信息,使他们对可以看到的机会有不同的看法,这将更加直接。我组织有关破坏的想法并将其分为四个类别的方式,我称它们为四个D's.

一种是世界和工作场所的数字化。因此,您采用了新技术,有了机器人,有了人工智能和自动化,有了聊天机器人,增强了的虚拟现实,可以创建不同技术的技术。 经历。所有这些都在创建大量数据和大量见解,然后您可以做出不同的决策。

这使我进入第二个D,即数据身份验证和处理能力,以及更多使我们能够理解数据的工具。现在,我们可以创建新的干预措施,我们可以看到改变行为的模式以使组织做出不同的决策。 

第三个D是人口变化,这些变化很大,有些缓慢,但影响很大。仅仅因为我们的医疗状况越来越好,我们的人口就大大老化了。人们正在为自己的健康做出更好的选择,因此,我们'寿命会更长,因此,特别是成熟经济体的寿命大大增加,这造成了许多紧张局势。 

一方面,您的组织不一定准备好仅仅因为职业拱门的结构而拘留这些人,而且还没有充分利用这一庞大的人才资源。但这需要稍有不同的想法。随着年龄的增长,您可能不想全职工作。因此,可能需要更大的灵活性,并且要有时间表,使人们可以在可能的时候做出贡献。  

他们不一定具有听觉或视觉上的能力,使他们能够利用您的技术以及生命中任何早期阶段的人都可以做到的方式。因此,您需要考虑可访问性并创建更加用户友好的 技术 for them to access it. 如果你r physical office is not designed to be accessible for 人 with physical limitations.

所有这些都需要与组织和投资有所不同的思想。这只是老龄化的劳动力。如果您看一下女性劳动力的参与情况,那也是在增长,现在我们看到它甚至被定义为比女性更普遍的基本工人。 

但是,女性对灵活性的需求不同,因为女性很可能会担任看护的角色。他们将有一个家,要在家上学的孩子,甚至在危机之中,他们都有需要照顾的父母。所以组织再次需要对女性进行不同的思考'劳动力的参与以及他们在工作场所中需求的差异。

其他类型的人口在国家间城乡之间的地理区域之间转移。尽管其中一些正在我们所说的锁定中,但我认为将会出现,在那之后我们至少将开始恢复正常,因为他们的许多能力为人们提供了获得更好工作,更好机会的机会安全性,无论推动他们移动需求的是什么。 

另外,要在地理空间和物理空间之间移动,工作之间也有很多移动。现在我们'在谈到美国存在严重失业的环境时,我认为组织如何处理这种情况以及他们对工人的选择将影响他们的工作。 长期以来,顶尖人才将根据自己的情况做出选择。

他们的最后一个D是中间化。因此,如果您考虑价值链,即公司如何创造价值,那么很多技术都会被先进入相邻领域的技术公司所破坏。因此,亚马逊就是一个很好的例子。他们开始时是在线书店。然后他们进入了其他类型的零售活动和其他产品线。然后他们进入了电子领域。他们进入内容开发领域,并且进入药学和医学领域。他们'再去火星。他们没有一个行业'不要进入并试图破坏和中间化。 

一方面,对于在位者和传统组织而言,'s a challenge because it makes them think differently about the technology, adoption, and digitization of their operations. On the flip side, it creates a lot of opportunities for symmetry. 所以 doesn'不一定意味着您作为一家公司,需要拥有所有这些大资源,大基础架构。

"您的身高不一定定义您的成功能力。因此,您如何考虑使用敏捷性,实力,技术和分析方法进入空间并创建新市场和新类别。 "

凡妮莎

那'真的很有趣。

所以您说的是四个D对吗?那么,您认为人在扮演什么角色,组织如何平衡人与技术? 

斯特拉

绝对优秀的问题。并为每项提名和 构架,我还有其他框架。我回答问题的方式实际上是在我使用的另一个框架中,即四个W's.

因此,当组织考虑如何应对所有这些干扰以及如何做好准备时,我认为我们传统的方式'我受过训练的东西有些二进制。 

我们说,'Okay, we'重新自动化,否则我们将保持手动状态,或者我们将内部或外包'集中或分散。在那个二进位式中'这样做有一定的局限性,因为它不一定会考虑系统中的所有复杂性。四个Ws框架使我们能够创建更丰富的选择集,并对组织工作方式的结构有不同的看法。   

第一个W是工作。您需要真正了解需要完成的工作的实质。传统上,我们在考虑职位描述,'面对现实,我们很少有人在第一天就做出与该描述相匹配的工作描述。它'通常,它是您进入公司的过滤器,从那时起,很多变化都是即时发生的,因为实际情况可能会大不相同,因此我们总是必须适应。 

那么,要完成的实质是什么呢?该工作的单位是什么,特点是什么?这是特定于项目的吗?这是正在进行的活动吗?这是否需要面对面的互动?可以在任何地方完成吗?这是需要大量创意活动的工作类型吗?还是它是例行的,可以用公式描述,因此可以替代。 

然后,这些特征中的许多特征可以告知您需要分配的工人类型。以便'是第二个W。谁是需要完成工作的劳动力,而当您想到劳动力时,通常您会认为'只是正式雇员或其队伍,而不是说您可以利用更广泛的领域。可以是员工。它可以是临时工,也可以是合伙企业,合资企业,团队和人群,您可以参与其中并进行众包。 

It can be co-creating with your customers. Digital labor could be part of your 劳动力 too. 所以'您可以利用更大范围的劳动力定义,然后确定如何分配该劳动力以完成单词的各个部分。当然,挑战也变得如此复杂。我是吗'm分配正确的类型 劳动力 来完成工作,但是分析可以帮助我们做更多的事情,因为'还有更多的数据以及内部数据,以及执行某些智能映射的能力。 

第三个W是工作场所。因此,如果您考虑工作是什么,可以完成工作的最佳劳动力,那么您可以停下来说:'好的,什么是最佳办公或空间环境,才能使这项工作做到最好?'

再说一次,范围要广得多。你不'不必仅仅拥有一个物理空间,而数字作为我们现在的谈话方式。它'好的,虚拟的或增强的现实可能是另一个很棒的协同工作空间。 

我认为现在很多工作都可以在虚拟环境中轻松完成。我认为地理位置并不重要。当然,除非这项工作要求您在场并在身体上能够互动。但是,即使现在有了COVID,我仍然认为这是一个巨大的警钟,并且在数字技术的采用方面得到了加速。甚至很少的公司都试图在相当长的一段时间内实现数字化,然后他们不得不在一夜之间做到这一点。 

人们已经意识到,人们在家外工作可以比在办公室工作一样有效。因此,我认为,关于未来工作空间的整体概念将随着越来越多的发展而变化。越来越多的公司开始接受分布式工作,并且意识到数字技术可以提高完成工作的效率。

然后最后一个“ W”就是“价值”。这又回到了您的问题上,我们如何将人类带回到问题的中心?真正的价值在于交换的价值,以及如何进入个人的工作范围,对他们而言重要的方面。有些人显然可以赚钱或获得福利,或获得安全且可访问的工作环境。

但是,一旦您解决了其中一些基本问题,人们所期望或想要从工作场所获得的东西就远远超过了我们。如此简单的工具以及我们如何完成工作或学习新技能的能力或属于一个人的社区,并有朋友在工作或从事更大的使命和目标,我们觉得我们对世界有影响在我们周围,或者在产品中留下遗产,自我超越或自豪感。 

因此,这再次为公司提供了最广泛的选择范围,并说,'不错,钱是其中的一个组成部分,但作为一个品牌,我们可以做很多事情,使您实现并摆脱这种关系。' 以便 以人为本 现在,思维方式将为人力资源和组织提供更大范围的选择,以供他们使用和迎合他们的需要,并使其更具吸引力,使他们能够在此工作,并将其纳入他们的信息,设计和决策中他们'重新制作与他们的工作场所有关。 

凡妮莎

您如何看待组织在遵循四个W原则的同时可以专注于员工体验'我们刚才说的吗?

斯特拉

我认为我们有很多想法不像传统的HR've always said, '好的,您有人才招聘部门,有登机流程,有薪水单。'我们在所有部门组织有关组织方式的流程,而不是说:'员工或经理的正常生活是什么样子?'

从他们醒来的那一刻起,也许他们有很长的通勤时间?或者可能不是。还是他们有通勤厨房的路,可以打开计算机?他们如何使用工作工具?这种经历是什么样的?他们是否能够以最快,最优化的方式完成工作?他们在此过程中是否感到满意?造成的障碍和小的摩擦是什么? 

如果您早上起床,上下班时间长,到办公室时就感到压力,然后开始放计算机,然后由于设备陈旧和停顿而关闭计算机'尚未更新。最后,您登录后密码已过期,必须重新设置密码。您忘记密码了's by the time you'能够提高生产力'已经很久了。

显然,你'相对而言,我们不会有一个丰硕的一天,'我们是否可以简化这种体验,并将所有复杂性转移到墙下,以便员工以最佳的方式完成工作?'这就要求人力资源,IT,空间规划和房地产规划之间进行非常不同的协作,并从以人为中心的设计中进行观察,观察人们如何互动,如何完成工作,如何在水上融合凉爽。 

什么 are the flows that there is a potential for some disruption or some friction and how you can eliminate that friction and hassles, so to speak, in the process of getting the work done?

凡妮莎

所以'是必须为此努力的整个组织。

斯特拉

绝对。它 '是一种非常不同的思维方式。我认为现在是机会,尤其是随着越来越多的个人被迫在家中工作和组织工作。它'仅使处理自动化非常诱人。好吧,他们'一直在他们办公室里这样做'如果他们在分布式环境中工作,那么只是要自动化会议以使其对他们相同'可能是短视的。不用说'现在我们有机会正确地做到这一点。' 

我们如何才能使其更好?我们如何才能使用以人为本的设计思想,包容性设计思想,可访问性原则以及仅是人类动力,并使其获得更好的体验?所以发生了同样的事情 客户体验 和我们'所有这些技术提供商现在都已经接受了如此多的培训,以提供真正好的体验。我们如何将其带入组织内部的工作场所?

凡妮莎

什么 according to you are the best strategies for organizations that created differentiated work culture?

斯特拉

It's a tough one. 我认为它'对组织来说非常具体,但是很多'关于他们想知道的值。当我描述那些就业价值以及我们可以利用的多种事物时。

It'不可能以一切而闻名,对吧?但是您需要做出选择,说,我想知道我是最道德的公司,并且我为人们提供了一个最轻松的工作环境,然后有意去做。

工作经历是什么样的?他们如何对已制定的政策和流程做出决策?我们如何 '用我们使用的语言进行交流?我们如何发展或鼓励管理人员进行经营和互动?所有这些都必须渗透。您决定知道的值会渗透到所有 决定 那你'在组织中进行重塑'特定于每个公司。 

但是我认为,从道德,人性化,不真实的角度来看,某些要素必须保持一致。

"现在,人们比以往任何时候都更在倾听并关注领导力和组织做出的决策。"

以及他们如何对待员工,即使他们可能必须休假或必须解雇。流程本身的体验方式将为未来多年奠定基础,如何感知品牌以及如何记住其文化。 

凡妮莎

我认为它'将会是一个持续的过程。

什么 do you think will be the 新常态 once after all this is over. How do you think organizations are going to adopt? 

斯特拉

It'真的很难预测和预测,因为很多变量都会影响它的外观。请问有疫苗吗?即使有疫苗,它会有效吗?还是会看到突变?公司会生存吗?某些行业还能生存吗?还是他们会回来?如果我们恢复到新的常态,社会上的物理距离会持续很长时间吗?这将改变我们作为人类如何相互联系的社会规范吗?

就像我是一个拥抱者,我'我会很艰难。我认为现在是拥抱时代了。但是我们可以开始考虑以下四个类别中的潜在变化。

在个人一级。这些变化可能是什么?仍然需要安全吗?为了自我保健?更多的人会感到疲劳,因为现在每个人'在肾上腺素上运行,这会导致疲惫的发作。

许多人失去了家人或朋友,经历了悲伤,持续的心理健康是一个更大的挑战。但是现在,COVID成为一个更大的问题,公司需要关注这些问题,并需要对员工的福利进行投资并确保他们得到照顾。因此,这只是基本的基本个人水平。然后您达到了团队级别。您如何以分配方式进行管理?如果说'对您来说是现实,您如何与品牌和公司建立联系's ethos?

您如何建立信心和信任?如果不这样做,如何衡量绩效't see the individual'一天又一天?在工作方式上将要形成哪些新的团队,规范和实践?

It'这几乎是团队或分布式团队需要解决的新领域。下一个级别是业务级别。而且,如果您的公司很幸运能够采用机会模式或适应方法,则有必要在可能不那么忙碌或可能不断壮大的领域之间平衡人才。或者如果你'在生存模式下,您打算如何做 生存 并确保您的业务至少暂时保持运转,如何在业务中建立业务弹性?

We'在过去的几十年中,我一直在尝试真正减少任何松弛并使其非常高效地工作,我认为这种情况已被证明是一个薄弱环节,许多公司现在都需要在插槽中重新安装插槽。系统,以便他们可以具有这种弹性。 

同时,如何为员工创造弹性?您如何确保他们的身心健康得到保留,以便您可以动员起来迅速应变的员工队伍?无论出现什么新挑战。您如何确保公司高层的基调以及领导者如何应对 通讯 并与员工互动以保持他们的评价和真实性,保持正常,并说:'Yes, 我不'没有所有的答案' or '是的,因为我的狗在吠叫,或者我的孩子在跑来跑去,所以在处理缩放通话时出现了中断。' 

房地产,如果需要保持空间的存在,公司将不得不重新考虑其实际空间。还是您缩小了占地面积,还是将其从大都市区进一步扩展到了靠近员工工作的郊区?您是否会因为人们可能不愿乘坐公共交通工具而提供私人交通工具?

最后一个级别实际上是在社区级别。跨行业组织如何相互合作?目前有一项举措,由埃森哲(Accenture)牵头的联盟,例如金融服务业,Verizon CHRO致力于从各行业中拥有人才的组织那里重新平衡各个行业的人才'重新计划休假,裁员,并将这些人员转移到越来越多地寻求扩大其业务的组织。 

以便'这是一个使您的头脑超越组织界限并为整个社区做正确的事情,或者利用您的优势来传达或交付有益于社区的典范。

有些公司利用行销力量说:'待在家里,或尊重远离社交的要求。'您如何创建捐款?旨在缓解目前急需的小型企业的救助计划,他们需要继续生存。

所以'现在我们需要考虑的不同层次,'s a dier time. It'压力很大。它's a lot of unknowns, but I think coming out of it with the right mindset to have your heart in the right place will go a long way as I said before, everybody is watching now how companies make 决定. 所以'为新的,更负责任的领导方式和更人性化的工作方式铺平了道路。

凡妮莎

您说得很不错,我喜欢您创建优先级的方式。

斯特拉,您有什么想法要让我们的听众离开吗? 

斯特拉

我认为它'很有说服力的是,我们可能会得到疫苗,一切都会恢复正常。一旦准备好。我真的很想说新常态不会像我们记得的那样。

我不'认为我们拥有的实践,我们的数据,我们拥有的规范将永远是我们记住它们的方式,这是可以的。我认为这为我们提供了一个机会,可以停下来并退后一步,针对什么做出正确的选择's going forward.

我鼓励大家做的是思考,什么是正确的答案。如果您有一张空白纸,您希望它看起来像什么?并以此为契机来创造机会。现在是真正盘点的时候了。它'现在是时候加速进行许多更改了,因为您现在有机会这样做,'看起来我们都在学习中。我们都在尝试,所以我认为我们应该以此为契机做事's right. 

凡妮莎

是个富有成效的工作,可以自己努力工作。 

斯特拉

究竟。 

凡妮莎

谢谢Stela。我有一个美好的时光与您交谈。我们的观众也会喜欢这一点。

斯特拉

Thank you for the opportunity. So looking forward to hearing feedback, 我不'没有任何答案或更旧的答案。所以我'd喜欢听到别人对他们的想法。 

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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