人工智能与招聘-Matt Charney [访谈]

阿努什卡
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人工智能与招聘-Matt Charney [访谈]

关于马特·查尼

马特 Charney是人才和技术领域的全球顶尖专家之一。他以其机智的内容而闻名。他是全球招聘日报的合伙人'是HR内容的最大目的地,并且是“ Allegis Global Solutions”的首席内容官。 马特的个人博客“ Snark Attack”被WordPress分类为必读内容。他'也是世界上最具影响力的人力资源专业人员之一。 

艾西瓦娅·贾恩(Aishwarya Jain)

人工智能与招聘-Matt Charney [访谈]

我们很高兴欢迎Gautam Ghosh参加我们的采访系列,我是Aishwarya Jain,来自 人Hum 在我们开始快速介绍peopleHum之前的团队,peopleHum是一个端到端,单视图,集成的人力资本管理自动化平台,是2019年HCM全球Codie奖的获得者,该奖项专门针对精心打造的员工体验和人工智能和自动化技术的未来发展。

We run the 人Hum blog 和 视频频道 该网站每年会接待200,000名访客,并且每月在全球范围内发布约2篇有关全球知名人士的访谈。

艾西瓦娅

欢迎,马特,我们很高兴收到您。

马特

和我'我很高兴来到这里。

艾西瓦娅

因此,让我从第一个问题开始,马特,我已经为您服务。

所以我 came across, you know this video where you were saying that no kids would ever dream of being a recruiter. Can you tell us a little about the journey that has landed you here as one of the top-most 人力资源 influencers? 

马特

是的,我认为这是一个很好的提醒,因为您知道,因为那里可能有很多职业建议,所以没有按计划进行。我们都到了这里,因为该计划出了错。

因此,我是一名编剧专业的人,和许多其他文科和美术专业大学毕业生一样,成为了一名招聘人员。除了在某种程度上说,我现在已经相当一段时间了,我不会再给您带来任何细节've说服公司担任招聘人员-迪士尼和 华纳兄弟 to let me hire 人 for them, which was awesome. 

在过去的几年里,我不敢承认,像Monster,Cornerstone On-demand,Recruiting Daily和Allegis这样的公司已经足够好让我假装我知道自己'我在谈论什么时候 人才技术.

但是,我认为最近几周的确显示了'一无所知,但是以一种令人放心的方式,没人知道。简而言之,就是我。仍在努力解决所有问题。 

艾西瓦娅

是的,我想我们'都在同一条船上,只是试图弄清楚我们'在这里做。但是,请告诉我,马特。

什么 is it that excites you the most about what you're doing? 什么 is it that makes you wake up in the morning 和 just jump out of your bed? 什么 is it that excites you the most?

马特

老实说,直到最近,我对您来说都不是一个好答案。但是,所有这一切的一线希望是一个很好的提醒,即工作真的很重要,这是我们身份,我们如何看待世界以及我们如何看待自己的很大一部分。招聘对于不仅中介有工作的人至关重要,而且对于改善就业,改善生活和改善生计也至关重要。

"招聘不仅对中介有工作的人至关重要,而且对改善就业,改善生活和改善生计也至关重要。"

然后,您真的看到我们要做的工作非常重要'而不是AI对任何事物的影响。因此,从某种意义上说,我认为回到基础上使我兴奋。也就是说,我们如何获得人们的工作。

艾西瓦娅

那'一个有趣的观点,你如何'有点回到基础知识,尤其是在这些时候。

At these turmoil times, how would you advise organizations that still have to continue 招聘 during these times of Pandemic? 什么 would you tell them? 什么's right from wrong?

马特

我可以'在历史上最好的就业市场上,我所能回答的问题已远远超过我所能回答的。我认为组织本质上知道'是非是非。他们在那里放了很多工具,例如评估和通过预筛选简历进行手动干预。但最终,这实际上归结为双方 人际化学, 我认为。

而这两个可以'被定义。所以,组织做了什么'如果他们适合他们'就是现在正在招聘的那个,不要'不能改变任何事情。因为你'我做了正确的事。我要说的是,我希望您继续对待候选人, 候选人经历 就像您在供应和需求比率看起来完全不同时所做的一样重要。

艾西瓦娅 

哇,是的,这很有意义。如果你是,如果你是 '在这些时候仍在继续招聘,一定有一些'在该过程中正确完成了。对。

马特

不要改变是的让我知道's your secret. 

艾西瓦娅 

绝对。是的,有什么秘诀,是吗?那很有意义,你知道,你'在谈论技术。您're talking about AI.

您是否真的认为AI是整个招聘过程的推动者,还是最大的推动者,哦,是吗?你知道,我明天再做。我真的必须做其他事情,您知道我以后会优先考虑。以后再说。你看到了吗? 

马特

同样,关于这一趋势的好处是我不'不必调整我的答案。人工智能从未存在于重建空间中。甚至世界上最先进的人工智能研究人员都说通用AI,这就是我们'重新讨论,是5至7年的时间。

我们做什么'再说的是自动化。自动化是一件好事。它'顺便说一句很有趣。记得当机器人对所有人构成最大威胁时'工作?就像一个月前,我们很担心,'哦,机器人可能会来接我们的工作并改变劳动力动态。'事实证明那并不是那么戏剧性。以便'人工智能的局限性。

本质上,算法需要历史信息才能预测未来的结果。我们'我已经花了很多钱并以此为基础,完成了这些TB级的工作,并向这些算法招募了相关数据。我不得不说没有人看到这种情况的到来。因此,作为智能 人工智能 可能会或可能不会,您可以'完全依赖技术,因为最终您'是一个试图让其他人继续工作的人。 AI不会带任何人's job, but it'也不会拯救任何人'的工作和招聘。

"由于智能人工智能可能会也可能不会,因此您不能完全依靠技术,因为最终您是一个试图让其他人继续工作的人。 AI不会承担任何人的工作,但也不会挽救任何人的工作并招募任何人。"

艾西瓦娅 

好的。绝对。那你呢'我想说的是,您可以使用一定程度的自动化,但是实际上,您必须要有人工干预,并且必须与候选人保持联系才能真正使该流程高效,对吗? 

马特

是的,嗯,我认为效率会有所提高。所以有一段时间,我们认为需要发生颠覆,但我们实质上可以进行创新。我想我们'真正在争辩的是,当真正的破坏发生时,创新就必须发生。

因此,采访我们所说的视频是同步的。目前,就业面试市场每年约有1亿美元。我们的技术'您可以下载有关视频采访的信息。大家's using that.

正如我们所看到的,您可以在48小时内将整个员工队伍都带上,没有人's like, I don'不了解如何使用网络摄像头和变焦。对? 

所以,我想你'从本质上说,我们的生活方式和工作方式将依赖于相同的平台,并且您基本上会做大量的工作。

艾西瓦娅

绝对。而且,因为我们'重新看一切,我们'有点回想起来,我们'对我们所做的事情做了很多反思'确实在这些时间里做。

您是否认为平台必须改变我们对技术聘用方式的叙述?他们是否必须增强某种功能,或者只是说些什么,嘿,让'留给人类吗?

马特

好吧,就这样'有趣的是,让'例如说2019年3月'll叫高峰VC招募歇斯底里。而且您要比这早十年。因此,2009年3月(这是10年的巧合)就像是就业市场的底部,即上一次衰退。我们花了很多时间和金钱谈论新工具,新技术,新范例以及将要使用的系统 更改 一切。

事实证明,在那个时候, 工作委员会 在获得候选人方面一直是第一大支出来源。仍然是来源招聘者最信任的一点。内部流动和转介仍然是第一来源。那就是避风港'改变了。而且,如果您查看招聘来源,除了更少的招聘会和更多的社交媒体,它还会 '同样,它在山谷中的高峰。所以基本面确实是天堂'一方面改变了。 

另一方面,当您查看系统时,市场份额看起来与2019年和2009年完全相同。甲骨文(占主导地位的市场参与者)从本质上讲,他们在所有应用程序和软件之间拥有大约80%的市场份额。其余的大部分由SAP和People Soft共同承担,但现在'碰巧的是,People Soft已被Workday取代了明智的市场份额,这两个公司都是由完全相同的人创建的,并在完全相同的执行团队的基础上学习完全相同的代码。

So my point is this 什么 you're doing now is the 招聘的未来。行业没有'不要动。所以,如果您有基本 技能,即与他人进行互动,说服和谈判的能力,那么您're gonna be okay.

"您现在正在做的是招聘的未来。行业不动。因此,如果您具备基本的技能,即与他人互动,说服和谈判的能力,那么您会没事的。"

艾西瓦娅

哦这个'很有见地。我的意思是,您知道,没有人会考虑招聘的变化或根本没有变化。它'还是一样。基本原理仍然相同,哇,这令人惊讶。我们经历了如此多的刷新周期,这是非常奇怪的。但是招聘仍然停留在同一水平。当您考虑所有这些时,您知道如何呢?

How do you kind of look at how in perspective 和 say that, Okay, this is one element that, that needs to be 更改d right now? 什么 is it that we need to 更改 right now? 

马特

所以我 think that we'真的很糟糕。因此,如果我们说人类是一种资源,请在这里按照我的隐喻进行'将会扩展,我深表歉意。但是如果我们说人类是一种资源,那么我们'对库存真的很不好,对吗?

所以,我们'可怕的是,为什么这种情况经常发生,我们每年打开一百万个工作,然后不可避免地在三个月内消失了。好吧,为什么这种情况持续发生?因为我们在不确切知道会剩下多少的情况下进行招聘,以使正确的人数产生最大的影响。

因为您必须考虑是否要告诉我们我们的职位是在招聘合适的人才,所以从文化的角度,正确的分析角度来看,多样性是合适的,然后做正确的一切,然后 招聘 基本上不需要波动。因此,我认为我们现在需要做的就是摆脱如此专注于'在库存管理中,这不是一个好习惯,要确保供需匹配,并且要及时解决。

停止做空的工作,找到最有资格的人,而真正地专注于找到拥有最高学历的人 学习敏捷度 和最大的发展潜力,因为处于低迷状态的那个人能够改变方向,而不必改变劳动力的面貌。

所以我 think you can have continuity if you get away from just looking at everything through the tight lens of what job needs to be done 和 more from the lens of how do we get the right 人 to do whatever job is going to be needed to get done 和 most of the time that can'众所周知。 

艾西瓦娅

是的,我认为这有很多灰色地带,您如何发现候选人和组织之间的文化契合度。那就是仅仅需要出去钓鱼就可以了,因为现在有很多鱼,而且在危机之后,还有很多鱼在继续。我为今年的研究生班感到遗憾。但是,确实如此。 

马特

是的,对。他们出生于9/11。然后这是他们的高年级。所以,但是他们确实得到了一些不幸。 

艾西瓦娅

是的您知道,最近五年的失业率刚刚上升。我认为'不幸的是,即使到现在,它的确还会增加。哦。而且您知道,当您谈论SAP以及所有这些平台以及所有这些平台时,它们是旧系统,但使用起来也很复杂吗?您迈出的每一步,每一步,每一步,都需要您永远训练自己并了解这些系统。所以,你知道'就像他们只是被卡住的东西,你知道,在他们没有从那里出来的地方。

那为什么不'他们为什么不那样't you supposed to look at the end-user 和 keep them in mind 和 make a platform? 什么's your opinion? 

马特

绝对。所以当你'是一个申请人,愚蠢的是,当你'重新打电话,然后点击 雇主品牌 然后在登录屏幕上将您击中'就像输入您的凭据,就像什么?什么?如此愚蠢,想象一下尝试从该系统中探索成千上万的应用程序。那's为什么维持现状't 更改d.

那'服用时变得更加根深蒂固 云计算 进去。因此,工作将开始拥有所有这些数据。但是现在'在云中,但它们也在云中。因此,在他们与提供商业产品的Google之间,亚马逊显然在支持所有人。我当然认为'是唯一的通配符,但没有'可能会改变很多。那么他们应该专注于自己的用户吗?是。最终,他们'll focus on revenue. 

甲骨文,我们想取笑他们的产品,例如Taleo,由于某种原因,它仍然受到支持并且缺乏'自上次我们谈论衰退中的招聘以来,我们一直没有更新。您知道,他们是通过特许经营和知识产权来赚钱的。因此,API调用可对您从未想到的事情进行编码。他们不'那里有很多人试图设计一种更好的申请方法。他们有很多专利律师准备起诉任何不愿起诉的人。'给他们写正确的支票。这相当公平。 

艾西瓦娅

哇,真有见地。您只是永远不会真正知道他们在想什么'重新制作这些平台。然后我认为,新型的初创公司和公司'对此进行了更好的思考,并且他们比这些人正在实施更好的技术或更好的自动化工具,而且他们确实很有进取心,这对某些人来说是福音。

他们确实使用技术,但有些人被排斥。他们只是认为'太多的工作,你知道太多 训练。以便's that. 

但是,当涉及到新一代时,对吗?我们在谈论 千禧一代Z世代s,您也已经写过。而且您确实说过许多千禧一代将工作视为一项好工作,并且'当我们走出危机时,这只会更真实。对?

因此,您知道图中千禧一代的工作前景如何吗?您如何看待零工经济? 

马特

哦,这样's interesting. 我们做什么'再来看一遍,我可以自信地告诉你演出经济一直是炙手可热的床垫,对吗?这真是个钱坑。所以我被人为夸大的原因,为什么我们'关于零工经济的讨论是,有大量的公司和大量的资金投入到试图实现这一目标的过程中。

好吧,零工经济的经济状况表明,在供需决定要走出去之前,必须要有供应,才能找到一大堆人,以及他们通过这种伙伴关系获得人才所能带来的模式,自由职业者演奏会,无论您想称其为模型,都使他们看起来像他们正在改变工作范式,而且众所周知,没有人愿意成为自由职业者演奏会,即使他们愿意告诉我们,每个人都想要有福利的全职工作。

因此,我尤其认为,我们现在看到的是,人们将更加努力地避免缺乏雇佣合同并真正开始重视稳定性。我想你'重新看到的是,公司开始被迫更好地对待他们的工人。人们将习惯于在家中工作,而现在他们可以不必上班或以各种方式上班就可以在家中完成工作。所以我认为'将会是必须发生的变化。

我认为,当然,在美国,人们将开始意识到,哦,我的天哪,我不应该't go to work when I'我生病了,以前除非你死了,否则你会出现或者你不'不会得到报酬。我认为'未来的工作实际上看起来还不错。我认为我们'被迫重新考虑重要问题。

"We’被迫重新考虑重要问题。"

零工经济,您知道,“ WeWork”是榜样,今天的市值变成了$ 0。最终 零工经济 没有'工作和人所拥有的旧经济是有价值的,他们'是我们最大的财富,而且这一点将继续得到证明,把钱放在嘴边,否则'另一边会有同样的问题。但它'将会是Z一代,而不是千禧一代,你知道你'我仍然会付出太多代价来重新获得失去的相同工人。 

艾西瓦娅 

绝对。我想您知道一旦您走出危机,您将意识到'那里没有语言,你知道吗?您如何区分好与坏?以及如何与众多人一起做出选择,如何做,如何将自己作为品牌进行营销?您会去社交媒体吗?您在哪里去这些工作地点?

您认为组织应该如何做?他们现在应该重新考虑该策略吗?

马特

我认为,从百分比的角度来看,我们公司一直是外部雇用的最有效来源。因此,就像有人反对申请一样,面试的几率是原来的400倍。对?因此,他们的工作时间往往比盲目求职者长五倍。

因此,我认为公司需要开始做的事情,不是说要笼统,而是如果我愿意提供全面的建议,'我们已经讨论过这个想法 品牌大使。但是如果我们看一个市场,每个人'在那里,每个人'现在就看着他们的肩膀,那可能是一件好事。它'雇主有责任让您知道他们认识谁'之所以如此好,是因为我们所有人都认识一群好人,他们的工作就是这样。  

所以如果你're able to say, here's当你应该寻找什么'再说一遍,您知道谁,并且真正依靠它而不是这里是一件工作。走吧,去找他,然后当你遇到合适的人时就可以雇用,并且可以确保你'能够利用市场,而不是对下一次危机做出反应。 

艾西瓦娅

是的,那很有道理。因为我认为,大家知道'只会告诉您您想要的事情,因为他们在那里,他们试图取悦您'将会有很大的差距 招募。而且会有如此之多的求职者渴望获得理想的工作,所以他们只是在他们的工作中,非常精打细算,他们想真正抢占市场,所以很难。招聘人员将很难过。因此,引荐很有意义。绝对是 

马特

是的招聘人员会很艰难,但不像候选人的时间那么难。因此,您知道,有一点我会鼓励任何招聘人员记住成为其中一份简历的难易程度。 

艾西瓦娅 

是的,这是个好建议。这是我的后续问题。

什么 do you advise for candidates, how should they approach, how should they vouch times after the Pandemic?

马特

所以我'告诉所有找工作的人,现在,如果您要拓展自己的人脉网络,那就永远不要想找一份工作。如果它'例如,您在LinkedIn上认识的某个人,例如,'嘿!我注意到您的公司是 '。人们以为这很聪明,就像我不知道我是否告诉过你我已经申请了一份工作,但是你永远都不会找到一份,你是说对吧?

因此,我想说的是,不仅要看谁能立即为您提供帮助,还要看您与谁建立了良好的关系,因为我认为从我之前的观点来看,引荐确实能吸引大量的雇用,如果您必须外出,寻找职位,最好是因为您已经确定了网络中的某个人,您与您关系密切,可以信任他们的建议,是的,这是一个工作场所。事情就是这样,如果您要申请已发布的职位,则可能已经被出售了。一直都是这样,但是现在情况将会越来越多。 

但是您可以到达与公司进行对话(而不是申请工作)的地方,这将为您创建工作。它总是会发生,关键是不要依赖任何社交媒体平台。我认为,进行对话确实是最好的选择,这为公司不能说的打开了大门。'no'.

"进行对话可以打开公司无法拒绝的大门。"

最终最好的进入方式是不像申请人,而是要真正擅长于自己的工作。

艾西瓦娅

绝对。我认为最终重要的是您的技能和您的真诚程度,如您所说的进行交谈。但是另一方面,从根本上来说,您会看到候选人是千禧一代还是Z代,

他们会看着公司然后问他们吗?嘿,您知道,您在大流行期间做了什么?你做得好吗?您是否从事社交活动?你支持社交吗?他们会挑剔吗? 

马特

是的不我只是认为他们一方面无法成为选择者,所以如果在较低端,尽管像Z代一样,他们将处理就业市场,他们将乐于拥有我们愿意提供的工作。绝对不要去做,因为这是他们所知道的,所以您知道的意思是合理的。

另一方面,我认为这是年龄较大的Y世代,我们知道这全都是PR。本质上是吧?我们现在已经了解到,这些公司并不真的在乎我们,他们真的在乎其股东。因此,最终,我认为有很多犬儒主义削弱了所有人的承诺,而这是那几代人都信奉的东西。 

艾西瓦娅

对。绝对。我真的很高兴我们所说的话。

所以我 just want to kind of end this with, what is your secret to creating exceptionally good content for marketing?

马特

我不是为营销而创建的。您知道,如果您想创建内容,请记住,如果您希望其他任何人都需要关心它。因此,如果您无话可说或对任何事情都没有热情,那就不要强迫它。如果您愿意,请以自己的声音做事,老实说,如果我对内容有任何建议,有时没有什么比一堆更好。人们会找到你的。不要出卖自己。

"老实说,如果我对内容有任何建议,有时没有内容比一堆要好。人们会找到你的。不要出卖自己。"

艾西瓦娅

对。因此,这与在您身边知道如何轰炸互联网无关。但这真的与价值有关。

马特

如果任何行销的目标是差异化,那么您不会通过说其他人都拥有的东西而获胜,而批量购买只会使您退订。

"如果任何行销的目标是差异化,那么您不会通过说其他人都拥有的东西而获胜,而批量购买只会使您退订。"

艾西瓦娅

Wise words. Right. 所以我 think, definitely, our viewers are gonna benefit from that 和 I’ve had a wonderful conversation, 马特, 和 thank you so much, it was a pleasure talking to you. I really appreciate you sharing your views 和 we’re gonna have your interview.

马特

好吧,我感谢所有的重大问题,并希望尽快与您交谈。 

艾西瓦娅  

当然,我会与您保持联系,我会说,请保持安全并保持良好状态。

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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