推动变革的3个关键

艾丽莎·科恩(Alisa Cohn)
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推动变革的3个关键

成功推动变革的秘诀

推动变革的3个关键|人哼

“这就是这家公司完全被搞砸的原因,”我的客户卡尔向我参加了指导会议致以问候。 “他们不明白。他们完全不接受任何新想法。”

拥有20年经验的卡尔(Carl)刚刚被提拔为一家全球消费品公司的公司战略负责人。他还是一名竞技运动员-他是一名职业足球运动员已有6年了-他将这种竞争优势带到了他的 专业的 生活。卡尔富有戏剧性,而且参与度很高,他认为别人“不明白”是一种致命的罪恶。

在推动公司战略发展的新角色中,卡尔最初专注于表现不佳的地区之一。他的团队做了一些 分析,他们发现问题之一是他们制造的一系列婴儿食品令人困惑。他和他的团队制定了一项计划,以简化其中的一条线,他强调说,只有一条线是对的。区域团队对此计划持公开敌意。

俗话说,变革很难,人们不喜欢变革,还有其他所有关于变革的传统知识。具有讽刺意味的是,“变革是艰巨的”学校与“变革是新的不变”学校并存。谁不这么认为?仅在过去的一周里,我就与处理业务“转型”,外包,新任CEO,合并后整合以及多个重组的客户一起工作。

复杂?是。精疲力尽?有时。但是,这是无法回避的:每个人都需要提高领导变革和应对变革的技能。

您需要了解的最重要的事情 更改 您的想法是:这可能是一个绝妙的主意,但这是您的主意。对其他所有人来说,看起来就像是改变!人们对变化的反应是您没有欣赏或期望的。您必须影响他们,哄骗他们,勾引他们。您必须将它们放到船上或将它们全部解雇,但我保证您带来的下一批产品将遇到相同的问题。卡尔开始发现他必须处理这种“小事”,例如零钱。

人们在三个层面上处理变化:理性,政治,情感。

合理的: 这是最容易理解的:他们必须认为这个想法有意义。在这里,客观数据(事实和数据)非常重要。您需要一个业务案例,并且需要列出如何得出结论以及结论。

卡尔意识到他的团队已经完成了研究,并向该地区提出了“最终答案”。区域小组对分析没有可见性,不,他对他们提出的问题没有得到很好的回应–他太忙以为他们没有得到答案!他还看到自己并没有要求他们解释它们的来源,所以他才发现他们后来尝试了类似的方法,但使用了不同的产品线,导致销售下降。这不是说服他们的动机。

通过阐明您如何利用已有数据得出结论来呼吁他们的理性方面。给其他人提问的机会,这样您就可以冷静而公开地回答他们。

政治: 这对我们来说似乎很不愉快-没有人愿意将自己视为政治人物。然而,政治(及其堂兄的权力,控制,地位,“看起来不错”)对于人们吸收变化或拒绝变化的倾向至关重要。受变更影响的人们真的不是想要更少的权力,更少的控制权,更少的地位–是吗?是的,他们最终可能会被迫接受,但是要让他们加入船上,您必须给他们一些回报,并以适合他们的正确方式进行整理。

卡尔非常渴望快速增加价值,以至于他没有将自己的想法转化为对他们有用的东西。他将其定为胜利。因此人们听到:“您当地的人什么也做不了,您需要我的帮助才能纾困您。”不,他当然没有这么说,但这就是它的解释方式。他意识到自己需要回过头去构筑他们的胜利:“您可以采纳这个想法并将其付诸实践并获得赞誉。我将以专有技术和资源为您提供帮助。”

接受变革具有政治因素。寻找一种方法给失去身份,权力或控制力的人一些东西,并帮助他们保存面子。互惠是企业生活的事实。

情感方面: 我们通常不期望如此,但人们会充满情感并 情感,比什么都更能驱动他们 行为。这就是为什么人们会因反应过度而使您感到惊讶-这似乎是不合理的!

当我向卡尔询问该地区同事的情绪状况时,他毫不犹豫地说道:“哦,那里有两种速度,沮丧和焦虑。”可能不是他们最有创意和足智多谋的吧?他们需要一些时间,是的,需要一些保证。不仅如此,卡尔还能找到一种方法来不仅消除他们的艰难情绪,甚至更多地激发他们的情绪来推动变革吗?

请记住,卡尔的背景是一名竞技运动员-他并没有回避挑战!他和他的团队考虑了如何激发情感。他们引入了一个小型客户小组,目标客户是:妈妈。所有的妈妈都在谈论他们选择不了解所带来的困惑和沮丧。他们对简化产品的想法感到非常满意。由于妈妈们也对该公司的整体产品以及他们对竞争对手的产品有很多好评,因此结果令人惊讶。正如卡尔告诉我的那样:“他们完全明白了!他们迫不及待地想要实施更改,他们也在寻找其他产品线。他们正在追捕我可怜的团队,以获取他们无法提供的更多数据!”

认识人们的艰难情绪,放心,并创造性地使用强烈情绪来 对齐 随着变化。为此,您必须应对自己的负面情绪以应对自己的抵抗!

在您的变更计划中,尝试选择您没有足够注意的元素之一,并思考如何解决它。我很想听听您的做法,或者听听对您有用的!

我们希望您从此博客中获得一些深刻的见解。现在该应用它了。立即免费使用peopleHum。无需信用卡。

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